中华建设网讯（通讯员：冯夏雪、龙泽浩）8月17日上午，武汉市江岸区城管查控违专班联合花桥街道综合执法中心，安全拆除了蔡家田A区一处盘踞近20年的历史违建。这场拆违行动历时数月，最终以户主主动申请、部门协助拆除的方式顺利完成，其背后是市、区、街三级执法部门践行“柔性执法”、联动化解矛盾的不懈努力。

该处违建始于20年前。前任户主为防止高空坠物，在一楼窗户外侧搭建了一片雨棚。现任户主陈女士购入该房屋后，又陆续使用木板、铁网等材料对棚下空间进行围挡，逐步形成约19平方米的简易房间，用于堆放杂物。然而，在公共空间本就稀缺的老旧小区里，这处搭建侵占了公共通道，引发了周边邻居的持续投诉，邻里之间也因此矛盾重重。

花桥街道综合执法中心人员多次上门走访了解到，今年64岁的陈女士与年逾九旬的父母共同居住，家庭经济拮据，生活较为困难。因此，本应安享晚年的她不得不外出务工维持生计。加之长期积累的邻里纠纷，陈女士一度对执法调查表现出强烈的抵触情绪。

面对这一复杂局面，执法中心迅速将情况上报至市、区城管部门。市城管委查控违处与区拆违专班高度重视，多次联合街道执法人员深入现场实地走访勘查，精准研判案情，共同制定处置方案。

破局的关键，在于解开邻里“死结”。“咱们把地方腾出来，大家走路方便，你有事邻居也能搭把手，不比天天红脸强？”执法人员耐心地开解陈女士，另一头也劝导着邻居们：“陈姐家确实不容易，咱们多体谅，想办法帮她解决困难。”执法人员还多次组织恳谈会，与陈女士面对面讲法规、摆道理、听疾苦、解心结。

考虑到陈女士家庭的实际困难，执法人员特地在节日期间带着米、油等生活物资上门慰问，这份关怀让陈女士年迈的父母感动不已。

真诚的沟通像春风化雨破解了坚冰。陈女士的心结逐步解开，态度也从最初的抵触转向理解与配合。“之前一直不想拆，主要是想和邻居争口气，”陈女士坦言，“但看见这么多部门真心实意为我着想，帮我解决实际困难，‘蒜鸟蒜鸟’，我也不纠结了，拆了反而心里踏实。”

7月下旬，彻底放下心结的陈女士主动向街道综合执法中心递交了书面帮拆申请，并在8月15日前逐步将房间内的生活用品和杂物清理干净，为拆除做好了准备。

8月17日上午，区街两级执法力量调配人员和专业设备，在现场设置安全警戒区，高效稳妥地拆除了这处存在二十年之久的违建。考虑到拆除后该户一楼窗户失去原有遮挡，存在治安风险，花桥街道办事处于当天贴心地为其免费安装了不锈钢防盗网，彻底消除了陈女士的后顾之忧。

此次拆违行动的成功，不仅清除了存在多年的违法建设，更通过有温度的执法方式，有效化解了基层矛盾，实现了在城市治理中坚守法理与彰显人情的有机统一。