中建东孚物业西安国熙台一耄耋之年的独居老人,孩子在国外,国内没有亲人,只有保姆一人照料,物业每逢过年过节,都会对该老人格外照顾。保洁部,工程部每月定期给老人居所卫生大清洁,家电检修,客服管家更是不定期随时给予老人温馨关怀。

     
12 月 11 日,老人的保姆因家中突发急事,需离开两天,且一时间难以找到合适的替代者,无奈之下向物业求助。管家翟小英在接到老人的请求后,立即向上级汇报了情况。考虑到老人这两天的饮食起居,还有夜晚陪伴的问题,物业迅速行动,联合多个部门制定了详细的照顾计划,并与保姆认真做好各项交接工作。在保姆离开的这段时间里,客服员人员轮班定时定点为老人准备饭菜,耐心地与老人交谈,为其排解寂寞。工程部与秩序部的人员随时待命,只要老人遇到生活上的不便,如处理个人卫生等较为棘手的问题,他们便会立即提供帮助。夜晚,秩序人员拜文龙主动承担起照顾老人的重任,陪伴老人平稳安宁得度过了漫长得寒夜。

经过物业人员这两日的悉心照料,老人的生活并未因保姆的暂时离开而受到任何影响。老人感动不已,由衷地说道:“中建东孚物业的工作人员就像我的亲人一样,甚至比保姆还要贴心。”这不仅体现了老人对中建东孚物业深深的信任与高度的认可,也生动地展现了物业行业所倡导的关爱与优质服务精神。(图文/丁婉璐 )