中华建设网讯（通讯员 刘蕾）近日，中建东孚物业西安项目中心昆明澜庭项目上演了一场高效协同、为业主排忧解难的暖心行动。客服部与秩序部紧密配合，仅用半小时便成功清除一处威胁业主安全的马蜂窝，不仅化解了燃眉之急，更以优质服务赢得业主高度认可。

当日上午，物业前台接到8栋2单元801业主的紧急求助：楼栋外檐下马蜂窝日益扩大，蜂群频繁活动已严重威胁日常安全。客服部闻讯而动，迅速通过业主群精准锁定蜂巢位置与规模，同步安抚业主情绪并承诺快速响应。考虑到清除作业的专业性与危险性，客服部立即启动联动机制，向秩序部发出支援请求。

秩序部火速调遣经验丰富的安保人员，携带专业防护装备及杀虫剂、伸缩杆等工具奔赴现场。清除过程中，秩序队员凭借娴熟技术精准操作，彻底捣毁蜂巢并对周边区域进行药物喷洒，杜绝马蜂回巢隐患。从接报到处置完毕，整个流程仅耗时30分钟，效率惊人。业主对此次高效、专业的联动服务赞不绝口，主动缴清历欠物业费。

此次马蜂窝事件的成功处置，是昆明澜庭项目跨部门高效协同作战能力的缩影，更是“以真心服务赢得业主认可”的实践印证。未来，昆明澜庭物业服务中心全体工作人员将持续优化部门联动与应急响应机制，以更主动、更精细、更温暖的服务回应业主需求，筑牢社区安全防线，构建和谐共生的美好家园。