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服务：“在线公众服务平台”，网上办理实现提速增效
以前最少要花两三天才能办成的业务，开通“在线公众服务平台”后需要多久？答案是半天。
服务平台含9项板块服务功能，其中5项审批审核业务可直接在线办理，集城管业务办理、法规查询服务、作风监督投诉等功能为一体。市民们只需手机关注“武昌城管”官方微信公众号，按照流程提示，即可轻轻松松拿足不出户，实现在线办业务、在线查政策、在线监督投诉、在线“涨知识”等操作。
监督：设立“执法队伍作风纪律监督”板块，构筑从严监督体系
针对不文明执法行为问题，“在线公众服务平台”专门设置了“作风监督”板块，市民根据提示选择投诉类型、对象及时间，上传相关凭证（照片、视频、音频），即可投诉成功。
接收到群众投诉后，武昌城管会第一时间根据投诉凭证进行事实核查。
互动：畅通市民参政议政渠道，促进共治共管
在平台开设的“城管论坛”板块，市民可以畅所欲言，就城市管理提出自己的建议与看法，市民参政议政渠道的畅通，增强了城市管理者与市民间的互动，有效促进共治共管。
从“司法城管”到“马路办公”再到“在线公众服务平台”，服务越来越便利，城管执法越来越有温度，民众也越来越有参与度。
