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“您觉得我们工作人员的服务态度怎么样？您在办理过程有没有遇到什么问题？您觉得我们的流程还有哪些需要改进的地方……”在公积金营业部窗口，宜昌公积金中心领导与办事群众面对面交流，倾听群众的感受和意见建议，了解办事群众所需所盼，以普通工作人员身份沉浸体验初审、复审、抵押、复核放款等贷款全流程环节，深入排查服务堵点痛点盲点，与窗口工作人员共同商讨解决方案，推动“高效办成一件事”。
据了解，此次公积金领导班子成员带头坐窗口服务活动是宜昌公积金中心贯彻落实市委市政府“坐窗口、走流程、优服务”活动有关要求，是进一步惠民助企，提高公积金服务质效，推动“优化三服务、奋进五十强”的重要举措。
下阶段，宜昌公积金中心领导班子成员将常态化坐窗口、走流程，切身体验群众办事全过程，直接了解办事群众所需所盼，查找并解决办事环节存在的问题，改进工作作风，切实提升办事群众获得感、满意度。
