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河南安阳:听取民声民意,提升服务质量

2024-11-25 16:48:11来源:中华建设网   
核心摘要:2024年,安阳市城市管理局深入贯彻落实住建部、河南省住建厅“强基础 转作风 树形象 打造人民满意城管”专项行动要求,以城市管理队伍“四化四提升”工作为抓手,在全市城市管理系统深入开展了“听民声民意、提升服务质量”活动。通过多种方式广泛征询群众意见建议,优化城市管理执法服务,提升广大人民群众满意度,推动城市管理共建共治共享。
中华建设网讯 (通讯员 王立)2024年,安阳市城市管理局深入贯彻落实住建部、河南省住建厅“强基础 转作风 树形象 打造人民满意城管”专项行动要求,以城市管理队伍“四化四提升”工作为抓手,在全市城市管理系统深入开展了“听民声民意、提升服务质量”活动。通过多种方式广泛征询群众意见建议,优化城市管理执法服务,提升广大人民群众满意度,推动城市管理共建共治共享。

 


畅通沟通渠道,听取民声民意。今年以来,安阳市城市管理局组织系统各单位采取登门拜访、组织座谈、电话回访、问卷调查等形式,畅通沟通渠道,听取民声民意,改进执法工作,提高服务质量。期间,组织座谈、登门和电话回访100余次(场),涉及企业单位300余家,共发出调查问卷1200余份,征询意见建议10余条。


龙安区城市管理局成立了以局长为组长的领导小组,制定详细的计划,明确各股室、各中队职责,保障各项措施能够落实到位,确保活动有序开展。殷都区城市管理局邀请人大代表、政协委员、商户代表、居民代表、企业代表等到座谈交流,听取各方代表对城市管理工作的意见和建议。文峰区城市管理部门组织执法人员登门拜访辖区商户、社区居民,走访征询环境卫生、市容秩序、停车管理及执法程序、执法态度和处理结果等方面的意见,加强了与市民群众的沟通联系,增进了市民群众对城管执法工作的了解和理解,增强广大城管执法人员的责任感。

 


聚焦民生问题,强化服务保障
。一是在全系统扎实开展“护学”“护游”“护考”等专项行动,在全市中小学设置护学岗59处,守护校园周边安全和秩序;开展春节、“五一”、国庆节等节假日护游行动,着力解决景区景点停车难问题,方便了广大群众;在公务员录用国考、省考期间,实施静音护考,守护考场周边环境,组织开展“护考”保障4次、设置护考岗63处(次),此外,认真落实重大活动服务保障任务,完成了“甲骨文杯”马拉松赛、“爱奇迹”音乐会、第16届航空运动节等综合服务保障工作。


二是着力解决群众关心问题。为方便市区群众出行,解决施工围挡、违停车辆占道问题,今年以来,持续推动围挡整治不断深化,排查道路围挡284处,整改、拆除、改造问题围挡74处。依法加强停车管理,积极破解停车难问题,完成永明路地下管廊停车场等18个新建停车场,新增停车泊位4634个,整治乱侵占机动车停车泊位1582处,建立了首次轻微违停免罚机制,受理首次轻微免罚11426起,让执法有力度也有温度。全面开展废弃构筑物、高空悬挂物专项整治行动,截至目前共排查户外广告、门头牌匾等高空悬挂物3323处、废弃构筑物72处,整改安全隐患78处,确保群众头顶和身边安全。排查整治建档违章占压燃气设施问题2624处,督导各县(市、区)城市管理部门燃气设施“带病运行”专项整治行动30余次,坚持“底线思维”,发现一处,消除一处,全力保障广大人民群众生命财产安全。持续开展“黎明+黄昏”不文明养犬治理专项整治行动,规范养犬行为,解决扰民问题。


三是融管理于服务,助力城市“烟火气”。疏堵结合推进市容整治,规范设置便民摊群点和夜市107个、便民维修“三修点”(修锁、修车、修鞋)83处,组织各区城管部门设置应季瓜果60处、春联年货临时便民销售点83处。


四是扎实开展“万人助万企”活动,通过社会信用平台帮助15家企业恢复信用,优化营商环境,助力企业纾困发展。


着眼长效管理,健全优化机制。
严格执法队伍风纪管理,制定出台了《安阳市城市管理局执法队伍建设及行政执法监督管理规范》《安阳市城市管理局行政执法责任追究制度》《安阳市城市管理局错案责任倒查问责制度》等制度规范,建立完善督察通报、问效制度,加强日常监督管理,强化城市管理执法队伍监督指导,推进城管执法督察工作规范化,今年以来,共检查基层执法中队50多个(次)、200余人(次),组织开展基层综合执法工作“师带徒”培训,覆盖9个县区、76个乡镇、1000人次,助推基层执法能力素质提升。


下一步,安阳市城市管理局将坚持“人民城市人民建、人民城市为人民”的理念,深入推进政治城管、人民城管、法治城管、智慧城管、平安城管“五型城管”建设,以广大市民群众需求为导向,聚焦群众关心关注问题,着力破解城市管理顽疾,不断优化城市管理措施,健全完善服务保障机制,提升城市管理服务水平,持续推动城市形象品味提升,努力打造人民满意城市环境。

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