安阳市智慧城市运行中心党委书记、主任王俊杰，安阳县及各区城市管理局分管数字化城市管理工作的领导、数字化城管中心副主任，智慧城市运行中心业务科室全体人员以及龙安区数字化平台、龙安区太行路街道办事处、殷都区清风街道办事处、文峰区光华路街道办事处、北关区红旗路街道办事处、高新区商颂街道办事处等单位代表，信息采集公司负责人等参加了会议。会议由智慧城市运行中心副主任马守印主持。

 

会议通报了安阳县及各区近期微信举报案件的处置情况。龙安区数字化平台、龙安区太行路街道办事处、殷都区清风街道办事处、文峰区光华路街道办事处、北关区红旗路街道办事处、高新区商颂街道办事处等单位围绕近期工作作了典型发言，交流了工作经验和做法。

 

张占方在讲话中对各有关单位处置微信举报案件中取得的成效给予了充分肯定，对下一步如何持续提升微信举报案件处置效率提出了明确要求。

他强调，一要加强宣传引导，提高群众参与度。各单位要加大宣传力度，采用线上线下相结合的方式，提升群众对微信反映城市管理问题“随手拍”的认知度和使用率。各区县城市管理部门和街道办事处要深入社区，通过讲座、发放宣传册等形式，普及微信“随手拍”的操作方法和实际意义，激发群众参与城市管理工作的热情，进一步畅通群众通过微信“随手拍”便捷反映城市管理问题的渠道，确保群众反映的问题能够得到快速响应和有效解决。

二要完善工作机制，提升案件处置效率。各单位要完善微信举报案件运行机制，优化案件批转处置流程，明确案件处置单位的职能权限，强化一级监督、二级指挥、三级管理的案件逐级报批、快速处置的管理规范，着力解决存在的问题，提升案件处理的效率和质量。

三要加强协调联动，形成工作合力。安阳市智慧城市运行中心应与市城市管理局职能部门协同发力，加强对安阳县及各区数字化中心、各街道处置部门的监督和指导，加强部门协作，推动工作联动，确保微信举报案件得到快速响应和有效处理。要建立健全协商机制，强化跨区域、跨部门、跨行业案件的统筹调度，形成合力，联动解决，严防微信举报案件长期积压、不了了之。

四要注重工作实效，提升智能化水平。要充分利用智慧城市运行平台实现对微信举报问题的智能分派和高效处理，保障每件微信举报事项得到及时有效处理，切实解决群众反映的急难愁盼问题。要通过定期研判分析、现场办公督导、案件集体审议、定期工作总结等措施，提升城市管理智能化水平，让群众感受到城市管理的便捷和高效。要加强人员教育和培训，提高工作熟练度、信息敏感度和专业性，确保微信举报问题处置工作取得实效，为构建和谐、美丽、智慧的城市环境贡献力量。