随着京津冀协同发展深入推进，三地住房公积金管理部门持续优化服务，让群众跨区域办事更加好办易办。记者天津市住房公积金管理中心南开管理部获悉，该管理部聚焦企业、职工实际需求，以创新组合拳打造惠企便民新亮点，发挥“一分钟响应、一小时对接、一天内反馈”服务机制，打造“需求+定制”管理模式，在服务重大国家战略中，打响“金指南·开心办”特色服务品牌。

多年来，京津冀三地加强公共服务共建共享，天津市持续优化公积金政策、扩大受益范围，助力三地百姓安居。实惠政策搭配优质服务，才能更好地发挥公积金的惠民作用。据了解，为有效化解企业享受政策红利过程中的“信息鸿沟”问题，实现公积金政策“一宣到底 应享尽享”，南开管理部推出“金指南政策直通车”，优化线上“白话公积金”和现场“公开课”，让更多企业和群众享受到“同城化”红利。

“用大白话讲解公积金政策，让职工感受到贴心和实惠，我们来到天津的第一时间就感受到‘金指南·开心办’品牌服务的便捷性。”中铁建电务集团第三分公司相关负责人说。此前该公司从异地转入南开区，对天津的金融、公积金政策均不熟悉，南开管理部第一时间对接企业，量身定制政策服务清单，协调南开区市场监管、建行等单位提前介入导办、特殊事项领办服务，帮助企业顺利完成工商登记、账户开立。自2021年以来，该管理部已扶持168家京冀企业转入落户南开区，助力企业健康发展。

南开管理部积极利用线上渠道宣传公积金政策，通过直播讲解租购政策、提贷流程等内容，帮助企业群众解决在线操作难题。目前，南开管理部已帮助1.39万人办理租房提取1.4亿元，有效改善新市民安居宜居难点问题。

作为京津冀科技创新合作的重要平台，天开高教科创园为企业发展提供了良好的产学研环境。南开管理部主动与南开区政务办、区科技局、天开园管委会对接，研究制定“天开园企业长效服务方案”，为园区企业发展搭“梯子”、筑“跑道”；编写《公积金业务指南》在企业服务微信群推送，坚持“企业服务日”，讲好“公开课”，走进招聘会，通过定制个性化服务方案，截至目前，已经为全部入驻企业提供“一对一”服务。上个月，南开管理部天开园服务驿站正式揭牌，服务范围不仅覆盖天开园核心区内的缴存企业，还辐射至鞍山西道商业圈，惠及1700多家公积金缴存单位和近7000名缴存职工，用服务的“温度”提升企业发展的“速度”。

“抱着试试看的心态拨打了咨询电话，工作人员马上联系我了解情况，不到一小时就把问题解决了！”九州云泰科技有限公司负责人说。该公司最近刚落户天开高教科创园，南开管理部主动响应，第一时间为企业上门办理业务，及时建立住房公积金账户。

近年来，南开管理部与南开区政务办建立统筹联动“联合办”、政务服务“就近办”、系列服务“暖心办”和异地业务“跨省办”联动机制，为缴存单位和职工带来全面、高效、便捷的公积金服务。管理部主动开启晚来不跑空的“暖心延时办”，最大限度满足办事时间多样化需求。每日营业结束前，指派咨询人员到一楼负责引导，做到全程帮办、陪办，通过这项举措，已经为145名职工办理了异地购房、多年还款凭证、两地联办购房提取异地公积金等业务。（陈璠 通讯员 李雅丽）