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中华建设网讯 （记者 林萧 ）随着城市化的深入发展，城市更新已成为提升城市品质、推动可持续发展的关键策略。在这一过程中，“城市社区嵌入式服务”作为一种创新模式应运而生，它不仅为社区经济注入了新的活力，更让社区重新焕发出温暖人心的力量。
创新“3510”模式 构建社区居家养老的“四梁八柱”
山东省烟台市莱山区积极探索智慧居家养老服务模式，依托大数据与人工智能技术，创新打造中国式现代化落地社区、家庭、养老的“3510”模式，让老年人不出社区就能享受一系列智能、便捷、优质的服务。 “3”，即智慧社区（村居）、智慧家庭、智慧养老“三位一体”；“5”，即智慧居家养老“五以”：以弘扬孝文化启航、以人工智能赋能、以线上线下融合发展、以服务居家养老落地、以全国连锁定位；“10”，即智慧社区发展“十进”：党建引领进社区，营养餐厅进社区，医疗健康进社区，老幼托管进社区，智慧居家养老进社区，智慧家庭进社区，文体娱乐进社区，便民商超进社区，就业培训进社区，公益事业进社区。
“该模式的最大优势，在于把党建引领进社区放在首位，充分发挥镇（街道）党（工）委、基层党组织战斗堡垒作用和老党员先锋模范作用，深度融合志愿者、义工队伍以及企业等社会资源，形成了党委领导、政府主导、部门负责、社会参与的推进机制，为整合社区服务力量探索出了一条新路子。”于爱娜介绍，与此同时，该模式依托大数据与人工智能技术，对社区居民生活习惯、服务需求进行深入调研，发现消费场景，指导线下服务商、服务站点有针对性布局产品和服务。从运作流程看，已基本贯通“前台线上一键接单——中台服务智能派单——后台分析数据指导运营”智慧社区服务链。
该区按照“试点先行、以点带面、全面推动”工作思路，先后投入600余万元，推进迎春佳苑、后七夼、福地隆城社区综合养老服务中心陆续建成投运，打造多个落地标准化、规范化典型示范点。目前，结合试点经验，以现有34个城市社区为基础，分步建设11个城市社区综合服务中心，实现社区嵌入服务标准化、连锁化运营，快速推动社区嵌入式模式在全区城市社区全覆盖，聚力打造在全国立得住、叫得响的社区嵌入式综合服务品牌。
整合多业态资源 物业管理智慧化
近年来，河南省郑州市充分利用大数据、云计算、物联网等现代信息技术及高效、精细、动态化的管理理念，打造了智慧物业综合管理平台，目前该平台已具备了物业行业政务管理、物业企业服务及居民生活服务的能力。
其中，平台政务端满足对物业行业业务管理需求，可实现“一街一群”，高效触达30万物业服务人员。同时，平台提供通用的标准化接口，市、区（县）及街道办等物业管理主管部门在居民端发布行业政策、通知公告、公示信息等内容，可直接触达业主。相关负责人介绍说，业主无论是查询维修资金、缴纳物业费，还是进行设备报修、物业投诉、业主投票以及查看社区新闻、参与社区活动都可以借助平台实现。
“小区厨房的便民餐车服务特别好，我在小程序下单后，很快便能在家门口附近的餐车取餐，十分便捷。”家住甘肃省兰州市高新区红星紫郡小区的杨女士感叹智慧化、多元化的物业服务带来的便利。
社区“超市”不卖货 专门提供便民服务
理发、洗鞋、磨刀、洗锅……记者来到柳城街道凤溪大道社区欧郡小区“亲邻坊”社区嵌入式服务点，社区达人们正有序忙碌着。
这是四川省成都市温江区首个“亲邻坊”社区嵌入式服务点。凤溪大道社区将约80㎡的小区闲置空间转化成服务阵地，结合温江“逢9赶场”的传统，在每月9日、19日、29日组织社区达人集中为居民提供便民服务。
“网眼运动鞋脏了不好洗，达人洗得很干净，还教了我洗不同鞋子的方法，很实用。”凤溪大道社区居民李先生讲到。
杏林店、鲁家滩店、光华店、海科店……随着越来越多的社区达人超市“上新”，理发、家电维修、衣物缝补、植物养护、装修咨询等上百项便民服务，在“家门口”就能实现。据区委社会工作部相关负责人介绍，通过“公益、低偿、市场”的模式，目前全区已建成社区达人超市13个，发掘“达人”5000余名，服务居民25万人次。走进涌泉街道清泉社区文化超市，才艺达人正带着看家“绝活儿”亮相，为居民提供精彩文化服务。社区整合了各类文化服务资源，梳理了文化服务产品清单，已招募5个文化类社区合伙人入驻文化超市，提供书法、绘画、舞蹈、声乐、棋类等文化服务。
此外，温江各村（社区）还积极整合各类志愿服务主体资源，打造志愿服务超市。柳城街道新华社区的志愿服务超市通过志愿服务菜单墙提供点单式等服务，建立心愿追踪台账和“意见征集箱”，定期梳理整合居民需求。而志愿者通过开展志愿服务获得积分，并利用“温暖汇”志愿服务线上小程序或线下扫码的方式，可在志愿者积分兑换超市兑换商品。
“这里就像一个‘政务+生活’的便利店，办事方便又舒心。”正在柳城街道新华社区亲邻坊·城市1号馆24小时智慧超市办理医保业务的市民李先生点赞道。
