据该公司营业一所抄表员反馈，布溪社区与郭家社区内分别有两户家庭存在表后漏水问题，这不仅影响了居民的日常生活，还给用户生活带来较重经济负担。得知此情况后，营业一所迅速响应，第一时间组织工作人员上门核查。经现场勘查，确认布溪社区用户外出医疗家里无人，因水龙头自损导致自来水流失，而郭家社区用户则是表后管道暗漏所致。这两户家庭均为特困户。布溪社区的用户早年丧偶，且尿毒症病痛缠身，每周需多次进行血透治疗，生活极为艰难;郭家社区的用户则是一对残疾夫妻，依靠低保生活，居住于政府援建的保障性住房内，家中条件十分简陋。

　　
面对如此困境，公司领导高度重视，分管经营工作副总带领业务部门人员，汇同社区支书等人，深入两户用户家中，详细了解水量流失和他们的实际生活状况困难。在充分了解情况后，公司研究决定对这两户家庭的水费问题酌情减负，以减轻他们的经济压力。同时，工作人员还耐心地向他们普及了日常用水安全知识，提醒他们定期检查表后管道及用水器具，避免类似情况再次发生，造成不必要的经济损失。

　　
此次事件，不只是一次简单的延伸漏水维修行动，而是公司践行社会责任、优化营商环境的生动实践，让广大供水用户有更多的“获得感、幸福感、安全感”。公司将始终坚持“人民服务至上”的原则，将关怀弱势群体、促进社会和谐作为己任，用实际行动为营造良好的社会风尚贡献了一份力量。

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