2023年开始，上海打算再花10年探索城市更新。率先进入城市建设存量更新阶段的上海，正通过城市更新来传承城市文脉的基础上，为老百姓创造更高品质的生活，赋予人民城市更多的内涵。此外，上海鼓励各类经营主体积极参与城市更新，践行全过程人民民主，努力走出一条可持续发展的更新之路。

近日，本刊“建筑修缮中国行”采访组走进雨虹到家上海（浦中）运营中心，采访了运营中心负责人王浩。作为上海城市更新中的“主角”之一，雨虹到家服务如何在城市更新中完善政策体系，实现居民生活改善呢？

作为一名96年的小伙，王浩在建筑修缮行业有着丰富的经验，在加入雨虹到家这个大家庭之前，就已经运营着一家年产值达1500万的房屋维修公司，在他看来，加入雨虹到家服务，给他的事业带来了“翻倍”的发展。

 

“很多加入雨虹到家的人都陷入了一个误区，就是躺平，等着公司去派单，我认为任何品牌都无法让这样的人成功。”王浩认为，只有自己先努力，具备一定的能力，有相对稳定的业务，然后在东方雨虹品牌的加持下，从而做出更多的产值和拓展市场。

作为建筑建材系统服务商，东方雨虹始终将“成为全球建筑建材行业最有价值企业”视为企业发展愿景。东方雨虹建筑修缮集团致力于成为建筑修缮行业的“协和医院”，秉持“助建筑百年无忧，护百姓安居乐业”的核心理念，不断拓展建筑修缮行业的产业链体系，先后构筑雨虹修缮、雨虹到家、雨虹美墅三大生态，追求长期价值主义，持续塑造品牌价值。

 

雨虹到家服务则聚焦存量市场，以社区为中心下沉渠道，致力于打通雨虹到家服务“最后一公里”，以家庭修缮为业务流量入口，打造“雨虹到家，就这一家”的家庭空间改善市场正规军，搭建标准化、专业化、系统化的到家服务互联生态平台。

因此，在王浩看来，雨虹到家服务超强的品牌力量，让运营人员和客户沟通的成本大大降低，在鱼龙混杂的修缮市场，单单亮明“东方雨虹”这个身份背景，就已经赢得了客户的一份信任，尤其是在上海这座城镇相连、速度飞快城市。

 

上海有大量老旧的存量房屋，正是需要进行修缮的时间，修缮市场的环境是非常好的，但它城城相连，城镇相连、镇镇相连，几乎没有交界的地域色彩，决定了修缮企业之间竞争激烈的“生存法则”，想要脱颖而出，必须打造独树一帜的核心能力。

雨虹到家上海（浦中）运营中心现在整体的规划是轻资本重运营，把运营思路打开，积极获取订单，让运营中心和服务站先活下去，只有活下去，才能有更广阔的天空。”王浩说，线上运营一直是他们的核心优势，以“轻资产，重运营”的模式，成立独立的视频部门，以短视频形式展示签单人员的形象和施工人员的专业度，再通过抖音、美团、小红书等平台进行广泛的推广和获客。

 

获客和签单只是第一步，施工、售后环节同样缺一不可。王浩表示，这几个环节是相辅相成的，不能出现任何一个环节上面的薄弱，如果有任何环节“掉链子”，都会对于运营中心的未来的发展造成不利影响。

正是通过这种差异化的“打法”，今年上半年，雨虹到家上海（浦中）运营中心线上数据是全国第一，目前已经做了超1200万的业务量。

当前，上海正以更大力度推进城市更新，今年将完成12万平方米零星旧改、31万平方米不成套旧住房改造，再启动10个“城中村”改造项目。雨虹到家上海（浦中）运营中心作为上海城市更新万千参与者中的一员，将全力“解决问题，满足需求”，实实在在践行“助建筑百年无忧，护百姓安居乐业”的使命，为百姓创造更高品质的生活。