“王嬢嬢,又带孙孙在坝坝里面转啊。”
“是啊,现在小区环境整洁了,就不用带娃娃出去转了。”
早上带着初秋凉意,富顺县富世街道滨江社区通江片区老旧小区里已有居民在散步聊天。
据悉,滨江社区于2022年完成城市老旧小区基础设施改造,交付后的小区在卫生保洁、设施维护等方面均存在短板,部分区域管理缺失。近年来,滨江社区党委积极探索、实践创新,依托“片区大物业”新模式破解城市老旧小区治理“老难题”。
“片区大物业”聚合力,破解“无人管”难题
“一开始,我们成立了由社区党委书记任组长、治理专干和片区网格员任副组长的“片区大物业”管理工作组,邀请帮挂单位负责人、街道驻社区领导担任顾问。”该小区相关负责人表示,小区综合考虑楼栋分布、居民人数,划分出老旧小区片区6个,纳入居民1085户。
不仅如此,该小区时常分片区召开居民“院坝会”宣传“片区大物业”治理模式,并采取摸底动员、个人自荐、整合小区党支部成员选拔各片区“大物业”负责人6名,纳入管理工作组。在每月的“片区大物业”工作研讨会上,大家会商讨制定运行规约、议事规则,明确安全巡查、环境维护、设施管理等职能职责9项。
此外,社区成立“大物业保洁服务部”,聘请保洁人员7名、垃圾转运人员2名、设施维护人员1名,落实基本报酬、意外保险等待遇,确保老旧小区管理有效。
“补贴自筹”强造血,破解“资金缺”难题
“其实一开始我们初期商讨确定以每户300元按年收缴管理运行经费,但收缴很不顺利,因此决定‘先出成效,再谈收费’。”该负责人说。
为此,社区党委积极争取帮挂单位党组织和街道党工委支持,筹措资金5万元建立“片区大物业”运行基金池,卫生维护和设施维修得到兜底保障。并建立服务评价机制,对保洁和设施维护人员按季度开展居民满意度测评,满意率低于80%的,由管理工作组开展约谈,屡次不改的,解除聘用协议,各老旧小区片区居住环境得到较大改善。
通过管理工作组积极引导,居民缴纳运行经费主动性逐渐提升,收缴率从36%提升至83%,确保“大物业”机制长效运行。
“微网实格”优服务,破解“矛盾多”难题
据了解,该小区目以约50户为单位将各老旧小区片区划分为20个微网格,以党性强、精力旺、甘奉献为标准,通过组织推荐、群众推举、个人自荐等方式推选微网格员20名,延伸管理工作组治理触角,形成了“社区党委—“片区大物业”管理工作组—微网格”三级服务架构。
该小区还制定了微网格员职能清单,明确“积分兑换+表扬奖励+购买保险”等多样化激励措施,围绕隐患排查、问题解决等组织培训3次。今年以来,微网格收集处理片区问题18个、排查安全隐患5处,参与纠纷调解7起、险情处置1次,确保居民情感和谐稳定。(曾梦瑶 罗伟)