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中华建设网讯 （记者 马金言）9月13日，知名演员李纯因母亲被困电梯40分钟而发文怒斥小区物业：出现问题得不到及时救助和答复怎么让人住的安心。
事件登上热搜后，不少网友反映自己所在的小区电梯曾经也存在过问题，“亲身经历电梯突然降下”“电梯动不动开不开了，要么关不上了，吓死个人!""电梯里面还没有监控呼救器，按了无人接听。”“有一次带着孩子被关里面出不来，手机一点信号没有，过了一会外面有人按电梯才出来，吓死，有阴影，这下更怕了。”
守护电梯安全，共筑生命防线
近年来，电梯安全事件频发，有关“吃人电梯”的纠纷也受到舆论聚焦。从数据上看，电梯的安全性比肩甚至高于飞机。根据国家市场监督管理总局发布的《市场监管总局关于 2023年全国特种设备安全状况的通告》，2023年，全国电梯总量1062.98万台，2023年电梯事故14起，死亡13人……
这些事故的原因包括，违章作业或操作不当，设备缺陷或安全部件失效或保护装置失灵，应急救援(自救)不当，安全管理、维护保养不到位，等等。
“电梯应急照明和紧急救援按键是电梯年检的重点之一，要求任何情况下务必接通。” 武汉市一家电梯安装、维修保养公司的负责人告诉中华建设网全媒体记者，如果求助按钮不能及时接通，是不符合规定的。
按照国家严格规定，电梯的质量检查覆盖全面，从核心安全部件到应急设施，每一项都需经过严格检测，确保万无一失。这不仅体现了国家对公共安全的重视，也是对居民生命安全的庄严承诺。
然而，电梯的安全运行并非一蹴而就，日常的维护保养同样至关重要。物业公司作为电梯管理的主体，承担着重要的维护责任。将维保工作交由具备专业资质的公司，并严格按照国家规定进行定期检修，是保障电梯安全运行的关键。但值得注意的是，市场上仍存在部分不正规的小公司，其维保工作的质量令人堪忧，为电梯安全埋下了隐患。
“面对这种情况，我们必须进一步倡导‘安全乘梯、文明乘梯’的生活方式。同时，物业公司也应切实履行管理职责，严格筛选维保单位，确保电梯维保工作的专业性和规范性。”湖北省物业服务和管理协会工作人员接受记者采访时表示。
记者梳理发现，在电梯安全事故中，物业公司需依法承担赔偿责任，这既是对受害者权益的保障，也是对物业公司管理责任的明确。而对于电梯本身的质量问题或设计缺陷，居民有权通过法律途径维护自身权益，追究相关责任方的责任。
老旧电梯的安全监管引关注
记者通过探访发现，在一些老旧小区，电梯虽老但年检合格，故障不断却也在“小修小补”，可电梯毕竟“年事已高”，有的居民盼换新。
老旧电梯之所以成为安全隐患，主要是因为设备老化和维护保养不到位。随着时间的推移，电梯的部分机械部件磨损严重，控制系统可能老化，导致故障率上升。而在老旧电梯的安全监管方面，物业管理方和业主之间往往存在责任划分不清的问题。部分物业管理公司为了降低成本，忽视了电梯的定期检查与维护，而业主则认为这是物业的责任，不应自行承担费用。
这种矛盾导致电梯安全问题长期得不到解决。例如，2020年，上海市黄浦区的一起电梯事故中，因物业与业主之间就电梯改造费用产生分歧，使得电梯长期处于带病运行状态，最终酿成悲剧。
面对老旧电梯带来的安全挑战，政府部门已经开始采取行动。电梯迎来大更新改造时代，今年3月，国务院关于印发《推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动方案》的通知中提到：加快建筑和市政基础设施领域设备更新。围绕建设新型城镇化，结合推进城市更新、老旧小区改造，以住宅电梯、供水、供热、供气、污水处理、环卫、城市生命线工程、安防等为重点，分类推进更新改造。加快更新不符合现行产品标准、安全风险高的老旧住宅电梯。
各地政府也相继出台相关政策，加大对老旧电梯更新改造的资金投入和技术支持。例如，广州市出台了《广州市既有住宅增设电梯办法》，鼓励和支持老旧小区加装电梯，并对符合条件的项目给予财政补贴。
目前，老旧小区加装电梯已从“一枝独秀”发展到“遍地开花”，但与电梯有关的悲剧屡见报端，不少地方上演过“电梯惊魂”事件，也有不少生命被故障电梯无情吞噬。为避免悲剧发生，需要做好电梯的维护保养。在加装电梯工程审批、建设安装等环节的瓶颈逐渐被打破的同时，做好后续的维护保养工作，才能让这项民心工程更好地惠民、利民。
电梯遇险，正确的打开方式是什么？
电梯安全事关居民的生命健康，电梯故障却不能断绝，悲剧该如何阻止？
从法律的角度来说，专家表示，安全生产部门应该加大监管力度。“不仅要定期进行检测，还应对日常的管理维护加强监管。同时，物业公司的主管部门也有义务，督促物业公司依法履行职责。”
专家认为，对可能发生的电梯故障，物业公司应当采取提示措施。如果物业公司在电梯内或周围的明显位置详细标注了安全提示，也介绍了出现意外情况的解决方法，可以相应减轻责任。
一小区物业管家认为，事前的电梯安全乘梯知识普及亟待加强。“在日常生活中，如果遇到电梯停运、被困轿厢，第一时间应该使用电梯内部的紧急救援按钮，通过五方通话装置进行求救。”
“盲目的自救几乎等于自杀。”一小区物业经理说，电梯并非密封空间，空气流通正常，不用担心窒息的风险，一旦电话接通，及时通报被困电梯位置，冷静等待救援即可。
湖北省物业服务和管理协会工作人员呼吁加强乘梯安全宣传，“比如，物业公司、政府相关部门、电梯公司可以发放电梯急救知识的小册子、播放视频，或者采用电梯内图片提醒等方式，减少盲目自救，减少悲剧发生。”
