近日，市民林先生来到沈阳住房公积金管理中心皇姑管理部，激动万分、连连向窗口工作人员道谢，并真诚地送给管理部一面绣着“情系群众办实事 热情服务暖人心”的鲜红锦旗。

客户林先生在皇姑管理部办理商转公(先还后贷)业务，比照原商贷预计节省8万余元利息，在收到放款短信后，第一时间赶到管理部前台窗口领取放款相关文件，同时表明自己的诉求，按照沈阳人才购房补贴政策相关规定，补贴款领取时限即将到期，因此急于想要在房证上加名（增加共有权人）。在得知客户诉求后，为加快推进办理进度，管理部前台工作人员第一时间与相关部门取得联系，说明具体情况，积极研讨最佳解决方案，一次性为客户办理变更手续，省去客户多次跑的环节。从了解职工诉求到沟通协调解决，整个流程仅用了不到一个工作日，皇姑管理部以实际行动，帮助客户林先生与配偶宋女士成功领取到新的《不动产权证书》，沈阳人才购房补贴款也如期申领成功。（记者 赫巍利）