“在县妇幼保健院什子，一窨井盖持续不断地往外冒污水，造成周边道路大量积水，疑似污水管道破损，对过往车辆及行人通行安全造成严重影响。”前不久，一起突发情况被采集上报到甘肃省民乐县智慧城市运营管理中心，发现这一情况后，民乐县智慧城市运营管理中心立即启动应急响应，通知住建部门安排维修人员赶赴现场及时抢修管道，管道被修复后交通秩序也随之恢复正常。

从发现险情到排除险情，前后只用了短短不到2个小时——在这背后，是民乐县“智慧城管系统”为城市管理带来的便捷。民乐县智慧城市运营管理中心负责人武开锦说：“有了这个平台，等于给我们的城市管理安上了‘千里眼’、装上了‘顺风耳’，城市管理案件完结率大幅提升。”

走进民乐县智慧城市运营管理中心，可以零距离感受到这个“城市大脑”的强大，一面巨大的显示屏上，通过数据分析、实时监控等方式，民乐县当天的城市动态一目了然。“智慧城市运营管理中心是综合运用大数据、云计算、人工智能等前沿科技构建的‘城市大脑’，整个系统就是一个‘活地图’，地图上显示有城市各个部件，通过检测城市部件，以到达统一监督管理的作用。”武开锦说。

据了解，民乐县“智慧城管”围绕“一中心、一平台、N项应用”进行智慧城市运营管理中心建设和整合拓展，包括一个智慧城市运营管理中心，一个智慧城市应用整合平台以及视频智能识别系统、网格化联动平台、车辆结构化分析系统、智慧停车场等多个应用模块。武开锦说：“‘智慧城管’作为智慧城市的‘大脑’，是综合应用整合的平台，也是整个运营中心的核心。通过综合概况、综合分析、综合管理、综合监控、综合指挥，对城市日常管理状态进行全方位的监控，并进行可视化管理和实时展示，为城市管理提供了决策辅助。”

得益于强大的数据整合分析能力，“智慧城管”也为公安、交警等部门快速处理治安刑事案件、道路交通事故等提供了极大的便利，大大提高了案件的办结率。

“近年来，城关派出所借助智慧城市管理系统，侦破治安、刑事案件80余起，大大提高了案件侦破效率，对维护社会安定和谐、提高群众安全感发挥了积极作用。”民乐县公安局城关派出所民警高宇说。

据悉，民乐县智慧城市运营管理中心自2021年投入运营以来，通过信息化手段，一条线打通综合行政执法全流程，经过查看城区主干道交通秩序、市容环境、公共设施等情况，接收、受理、派遣、监督案件处理情况，从而形成“有人发现、有人巡查、有人解决、有人反馈”的闭环过程，有力推进了城市管理和社会治理模式的创新，实现了城市管理决策科学化、治理精细化、服务高效化。目前，民乐县智慧城管系统累计发现并办理各类城市管理问题9400余件，结案率97.22%，有效解决了“城市病”的问题，大大节约了城市管理运行成本。（王鹏 苏久永）