为着力解决物业管理工作中存在的突出问题，推动物业服务品质提升，不断增强群众满意度和获得感。今年以来，全椒县住建局对照《全椒县住宅物业管理六整治六提升专项行动方案》持续发力，全力打好物业整治提升攻坚战。

 

全员动员，全面排查。7月份，召开由全县物业小区项目经理、社区物业专干（网格员）参加的住宅物业管理“六整治六提升”专项行动动员会，动员全县物业公司全员参与，利用电视、电子屏、标语横幅、网络新媒体等媒介广泛宣传，发动全社会献计献策，在全县范围内奋力营造物业“六整治六提升”专项整治氛围。各小区共拉横幅标语210多条，电子屏宣传40多个，印制“六整治六提升”专项行动宣传材料5000份和物业管理政策问答5000份，发放给各物业小区及部分居民。每月编印全县物业工作动态简报发至相关单位和镇、社区（村）及各物业企业。通过全面排查，摸清全县住宅物业管理区域划定情况、物业服务企业及项目负责人信息、物业服务标准及收费等情况，全面掌握辖区内在管失管物业小区信息。

 

建立台账，全面整治。坚持问题导向，全面排查物业服务企业履约中存在的问题。查找小区环境卫生、配套设施、公共秩序安全等方面存在的短板，共计排查出问题460多条。对排查出的问题分类建档，制定住宅物业服务问题整治工作台账，形成问题清单、责任清单、整改清单，明确责任单位、整改时限，对照方案边查边改。截至目前，累计整改问题363条，尚未整改的正在按序时进度加快整改。开展全县物业项目经理消防安全、车辆停放管理和物业服务相关业务等专项培训，通报月度、季度物业考核和消防安全大排查、大整改情况；通过日常巡查方式，对发现的问题，采用现场交办和督查通报相结合的形式，要求物业企业举一反三、即查即改，并通过“回头看”实现全过程闭环管理。开展业主物业服务问题投诉受理和满意度调查。设立全椒物业“e见箱”二维码张贴在每个物业小区，建立全椒物业“e见箱”微信二维码留言平台，针对投诉工单多，业主满意度低的小区，采取集中办公方式，边处理边培训，及时收集处理业主关心的物业方面热点问题。截至目前，共计收集处理业主投诉2466件。

 

强化考核，倒逼提升。采取“433”年度考核办法，引进第三方测评公司每季度开展住宅小区物业服务质量考评占40％、住建局联合乡镇考核占30％、业主满意度（抽取千分之二业主户数）考核占30％。全县物业小区被评为五星级22家、四星级41家、三星级21家，并召开大会进行授牌，按照星级标准收取物业费；同时对物业服务管理先进个人、优秀项目经理和优秀项目负责人进行表彰。对月度考核连续三个月或连续两年评定为三星以下的商品房小区，已成立业委会的建议业委会取消物业公司服务资格，未成立业委会的由县住建局责令其退出该小区的物业服务。大力推进“红黑榜”制度，责令连续两次纳入黑榜的物业企业限期退出全椒市场。今年以来，全县共有4家物业企业退出市场。梳理综合考核80分以下小区31个，对照“六整治六提升”方案，由局领导班子成员分片包保督促整改。全县物业企业今年投入资金建设新能源汽车充电桩167个、车棚220个，安装电动自行车充电设备402组，可同时容纳4020辆电动自行车充电。推行“皖美红色物业”建设，江海花芊墅小区被评为第二批省级“红色物业”示范小区。