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文化大道夜景 通讯员柳斌摄
共同缔造美好环境
市政巡查 江夏城管供图
美丽江夏，魅力无限。
清晨，城市的街道早已干干净净，上班的路上畅通有序。傍晚，谭鑫培公园江郡华府片区，文化大道两侧的“灯光秀”，令人心旷神怡。
武汉市江夏区城市管理执法局（以下简称“江夏城管”）坚持“以人民为中心”的发展思想，以“美好环境与幸福生活共同缔造”为路径，推动全局党员干部“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动走深走实，形成“政府主导、部门协调、智慧赋能、全民参与、社会支持”的共谋共建共管共评共享的社会治理新格局，全力打造环境整洁、设施完善、绿色生态、安全有序、管理规范、和谐宜居的辖区环境，人民群众的获得感、幸福感、安全感不断提升。
发展共建
多方联动齐抓共管
进入谭鑫培公园，厚重的历史感扑面而来。上月，武汉市票选“我最喜欢的美丽片区”，江夏区军运村片区、谭鑫培公园江郡华府片区入围。
为扮靓城市颜值，江夏城管以“共同缔造”的理念，结合《江夏区提升城市建设管理精细化水平三年行动方案》，从资金投入、长效管理、精细环卫、联合执法、监督考核等方面“五位一体”统筹推进，对照“干净、整洁、有序、安全、共管”的高标准，不断提升辖区居民的生活环境品质。
军运村、谭鑫培公园江郡华府等片区通过资金投入，分别对黄家湖湿地公园水面环境、园林绿化等提档升级，对谭鑫培公园及周边园林绿化、雕塑、基础设施等进行维护，尤其景观亮化，夜幕降临时，科创广场大厦俨然成了一面幕布，文化大道两侧的“灯光秀”让人赏心悦目。
“多部门联动，形成合力。”江夏区城综委办牵头，城管、园林与林业、水务和湖泊、公安、应急、街道以及供电等多个部门和单位分工协作，形成了“分工明确、齐抓共管”的良好局面。
今年，江夏城管加强市政设施管理，联合建设局、纸坊街道，对世纪广场片区道路、联投广场片区破损步砖进行更换，面积约420平方米，修复纳帕溪谷片区破损道路22处，规范提升广告招牌130处，整治井盖99处。
江夏城管还推出“环卫精细化”提升行动，开展全域化道路清洗、垃圾日产日清、城市家具保洁、推广垃圾分类，目前共开展道路不洁问题整治活动10余次，更新垃圾容器125个。
同时，深入推进“城市家具”一体化保洁工作，对果皮箱、公交站台、路灯杆、道路指示牌等“城市家具”进行精细化清洗，不留死角，确保城市家具“见本色、现颜色”。
建设共管
智慧赋能全民参与
一直以来，江夏城管始终坚持以人民为中心，局党组深刻意识到：扮靓美丽江夏，仅靠资金投入和城管部门是不够的，更应该发动全民参与，实现共管共享，不断提升城市精细化管理水平。
江夏城管将路长制与“门前三包”责任制深度结合，积极发动社会共治力量参与发现城市管理问题，充分利用城市留言板、“12319”、城管“随手拍”等平台，多渠道收集问题和治理建议；创新引入第三方平台考核机制，聘请第三方检查，引入社会公众满意度评价，形成城市管理“问题发现—整改落实—反馈核查—考核评价—通报问责”全链条闭环流程，不断细化考核标准，压实主体责任。
以路长制为例。江夏城管创新城市管理理念，在全区所有街道和园区推行“路长 楼长（店长） 共治力量”的“1 2 10”路长工作机制，将“两创一管”责任、标准落实到具体路段和责任人，实现一长带多员、多员管一方，对责任路段的16大类、72小类问题等实施全面综合管理。
截止11月底，江夏区共16个街道（园区）划分路长制责任区56个，配备路长56名、店长76名、楼长377名、社会共治力量436名。11个月，路长制平台上报处置管理类问题53122件，自行处置52045件，其中路长发现处置问题2811件，楼长发现处置问题11554件，店长发现处置问题5565件，共治力量发现处置问题32182件，街道和联动部门发现上报处置问题1007件。
与此同时，江夏城管利用智慧城管执法监督平台，综合运用物联网、云计算、大数据等现代信息技术，通过执法办案线上化、队伍装备管理规范化、指挥调度精准化等功能，实现阳光、高效、智能的城管执法工作体系。
随着智能化系统的升级，各类投诉反馈渠道的完善，指挥协调中心的职能也随之发生变化，以往以接线和派件为主的工作职能，已经转变为以派件、案件回访、督办，考核分析等为内容的综合协调职能。
每年，指挥协调中心从市区热线、城市留言板等渠道获取的投诉线索在20000件左右。2022年截止到目前，签收派发率100%，解决诉求首次满意率 85%，二次办理满意率达到90%以上。
江夏城管指挥协调中心以数字城管为依托，以“民呼我应”为责任，如纽带般牵起城市管理部门执法为民的职责与担当，城市管理因而愈加高效、更显精细。
难题共治
对标整治长效治理
江夏城管鼓励居民个体、社会企业、组织等各方力量，对人居环境提升、文明城市创建、公共设施使用等内容进行共管共治，建立项目监督机制、运维机制，全力提升城市管理水平。
当下，共享单车随意停放占道现象严重。江夏城管“疏堵结合”，一方面强化执法，对摆放不规范的单车及时清运，约谈单车企业，督促企业加强巡查管理；另一方面，积极施划停车区域、增加停车点位，规范停车秩序。
昨日，极目新闻记者在江夏区中央大公园正门口看到，一排排共享单车整齐停放，且都在指定范围，而这就得益于地面上的蓝牙道钉系统。
“运用科技手段，治理城市管理难题事半功倍。”江夏城管执法督察大队相关负责人介绍，蓝牙道钉利用北斗定位、蓝牙等技术，对车身精确定位，形成一道隐形的“电子围栏”，单车须停入指定区域才能锁车，若不在规定范围内，车锁将无法落锁。
除了单车占道难题，今年“双百”点位集中整治以来，江夏城管始终坚持民意导向、问题导向、结果导向，着力改善群众身边环境。在群众反映强烈的武昌理工学院周边，组织开展大小整治行动20余次。
江夏城管加大管控力度，按照“以管为主、连片治理”的思路，针对占道经营突出问题，联合管委会、工商、交管等部门开展专项整治。
“难题共治，我们联合多部门，围绕环境卫生、违法占道、市政设施、市容秩序4类别问题开展对标整治，取得了阶段性成效。”据介绍，武昌理工学院、大花岭地铁站口的综合整治效果明显，在今年7月份就已取得连续两个月评分95分以上，周边市容环境大幅提升。
今年以来，江夏城管指导纸坊综合执法中心、大桥、藏龙岛、庙山执法中队开展10余次专项整治，取缔夜间占道摊点115余处，清理流动摊点105处，规范出店占道经营70余处，规范非机动车停放点700余处。“我们始终坚持文明执法，耐心细致地与商贩、企业沟通普法，动之以情晓之以理，争取最大程度的理解与配合。”
“一切为了群众，一切依靠群众。”江夏城管相关负责人表示，江夏城管将牢牢抓住“共同缔造”这把金钥匙，深入开展“美好环境与幸福生活共同缔造”活动，让人民群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更加持续，为江夏区经济社会高质量发展助力赋能。
