近年来，淮安市住建局围绕建设“四最”营商环境，深入推动机关党的建设与营商环境建设深度融合，在市政务服务中心探索建立“助建工作站”，先后为天合光能、中天钢铁、华强方特、台华新材料等12个重特大项目提供一站式服务，解决施工图审查、施工许可等难题40余项，助力天合光能四期年产50GW单晶硅片项目实现从签约到开工仅用时27天，再次刷新了“淮安速度”。

 

建强一个支部，凝聚服务项目强大合力。市住建局整合驻政务服务中心党员力量，成立“助建工作站”功能型党支部，成员涵盖工程建设项目设计、施工、验收等环节的13个处室、单位40名党员。“助建工作站”党支部对党员采取“一方隶属，参加多重组织生活”方式进行管理；制定出台《“助建工作站”党支部定期走访制度》 《“助建工作站”党支部结对帮办制度》等，定期开展走访调研，梳理企业诉求，长效化开展项目建设疏堵点行动和解难题服务。

 

依托两大平台，畅通企业沟通诉求渠道。在市政务服务中心设立党员“助建管家”服务专窗，主动收集项目诉求。建立“助建工作站”业务管理平台，企业、项目的问题及诉求第一时间通过这个平台进行登记、交办、领办、代办、督办、反馈，同时不断优化限时办结、超时警告、专题会办等举措，确保问题事事有回复、件件有落实。截至目前，累计接受企业、项目各类咨询、诉求90余项，办结率达100%。

 

打造三支队伍，分级分类解决企业需求。打造党员示范岗、先锋服务队、项目攻坚组三支队伍，鼓励党员干部在工作一线争先进、做示范。评选党员示范岗。在住建窗口开展“岗位练兵”“党员示范岗”评选活动，充分发挥先进典型示范和榜样引领作用。成立先锋服务队。对企业、项目反映难度相对偏大但问题性质相对单一的问题，由“助建工作站”党支部委员或者成员单位的主要负责人带队，组成“先锋服务队”，到企业现场提供上门服务。组建项目攻坚组。对企业、项目反映难度较大、需多个单位会办解决的，由“助建工作站”党支部书记带队，或者提请局领导带队，组成“项目攻坚组”提供帮办服务。

 

推行三种服务，不断提升企业办事质效。推行延时预约服务。对临近下班来办理业务的企业，主动提供延时服务。针对有的企业“工作时间没空办、休息时间没处办”的难题，通过预约安排在周末办理。推行主动靠前服务。通过微信等形式预判可能出现的问题，提出专业化的指导意见。推行精准定制服务。实行“一个项目、一套人马、一套方案、一抓到底”，对企业靶向帮扶、精准解决。