教育导廉，转观念树新风。加强党风廉政建设教育，组织窗口人员进行党史学习，牢固为人民服务的宗旨信念，增强工作责任感，办实事、求实效。积极开展清廉签名承诺、宣誓活动，打造清廉文化，发挥示范引领作用。同时，定期召开窗口工作会议、开展谈心谈话，集体观看反腐倡廉教育片，强化窗口人员的服务意识、廉洁意识、规矩意识，推进清廉思想入脑入心，增强窗口人员“不想腐”的思想自觉。对前来办事的群众，做到热情服务、微笑服务、周到服务，站在群众角度说话，坚持说公道话、实在话、暖心话，群众听得懂的话。坚决杜绝侵害企业群众利益的“蝇贪”“提篮子”“打牌子”等问题，营造环境优美、服务优质、管理有序的办事氛围。

 

创新促廉，转方式优服务。规范审批行为，编制政务服务事项审批手册、办事指南、一次性告知清单，所有事项已实现“一网通办”，推动更多服务事项“一窗办成”，积极打造工程建设领域“一件事一次办”升级版，推进政务服务标准化、规范化、便利化。优化服务方式，高频办件事项上线“湘易办”APP，企业群众可享受掌上办、随地办。从“群众视角”和“企业角度”出发，大力推行帮代办、网上服务、延时服务、预约服务、上门服务等服务方式，建立了完善的工程建设领域报批报建帮代办工作机制，免费提供全过程咨询、指导、协调服务。持续开展建筑行业助企纾困行动，为企业送政策、送温暖、送信心，解基层之难、解企业之难、解群众之难，切实做到优作风、优服务、优环境。推行标准化服务，加强对窗口人员的政策、业务培训，实现住建窗口人员业务素质、服务质量“双提升”，赢得企业和群众的一致好评。

 

监督管廉，转作风提效能。健全和完善住建窗口日常管理制度，严格执行首问责任、一次性告知、限时办结等服务制度。全面落实政务服务“好差评”制度和行政效能电子监察，用好“好差评”“红黄牌”数据，结合工作考核评价制度，抓好监督问效。制定行政审批工作制度，加强自我监督管理，强化责任追究。定期要求窗口人员开展自查自纠，不定时对窗口工作人员作风纪律进行抽查，切实做到“零容忍”。

 

下一步，娄底市住建局将持续把“为民服务”的宗旨作为“清廉窗口”建设要求贯穿始终，继续保持清廉工作作风，强化工作监督管理，夯实清廉工作成果，确保政务服务工作风清气正、清廉高效、阳光运行。