马玉莹，女，河南沁阳人，中共党员，新乡市城市管理综合行政执法支队办公室副主任。2016年从交通系统转隶城管执法系统以来，马玉莹工作有思路，做事有方法，像一颗“三寸钉”义无反顾地坚守在岗位上。她重塑建筑垃圾处置核准、清运审批和监控平台工作流程，规范“六本台账”，推进建筑垃圾管理数字化、智能化。在“WTT新乡冠军赛2023”保障工作中，她认真负责，细致安排，圆满完成任务。荣获“新乡市优秀党员义工”“新乡市创建全国文明城市先进个人”“河南省污染防治攻坚战先进个人”“河南省巾帼建功标兵”等荣誉，2023年被选树为河南省城管执法系统第三届“最美城管人”。

无怨坚守。2016年，马玉莹从交通系统转隶到城市管理综合行政执法支队，为尽快熟悉工作，发挥好办公室指挥协调和参谋助手作用，她坚持学习充电，不断提升综合素质和服务水平。办公室工作繁琐且突发性强，加班加点是家常便饭。不管日常工作，还是创文迎检、疫情防控、防汛抢险、重大活动保障等急难险重任务，马玉莹总能主动对接、提前介入，合理安排、周到保障，确保各项任务圆满完成。2021年7月新乡汛情发生时，马玉莹不顾腰椎刚刚康复，二话没说投入到协调搬运防汛物资、设置高铁站临时服务站、做好宣传报道等工作中，每天工作14个小时以上。2022年“七一”前后，在不足3天时间里，马玉莹圆满策划、组织了与结对帮扶寺庄顶村“喜迎党的二十大”文艺汇演，受到村民一致好评。在“WTT新乡冠军赛2023”保障工作中，马玉莹提前走现场、拟方案、作宣传，及时调整排班和后勤保障，在一餐一饭、一车一水一药箱中彰显热爱和执着。

无畏穿透。2022年4月，建筑垃圾管理工作移交至办公室。这对马玉莹来说是一次全新的“穿透”，挑战又一次激发了“三寸钉”啃硬骨头、挑重担子、干工作不讲条件的“穿透力”。她在短时间内熟悉建筑垃圾管理相关业务，重塑处置核准、清运审批和监控平台工作流程，规范清运车辆、扬尘验收、执法巡查和处置核准、清运、消纳“六本台账”，推进完成建筑垃圾监控平台与大数据局的对接，推广建筑工地智能门禁系统，加快建筑垃圾管理数字化、智能化步伐。积极配合做好全市建筑垃圾管理立法工作，持续优化法治化营商环境，在坚持建筑垃圾处置费应收尽收基础上，严格执行容缺办理和建筑垃圾处置费缓缴政策，切实为企业纾困解难。

无我奋斗。穿上“城管蓝”，才知城管执法工作的不易，才知“为人民管理城市、做人民满意城管”是久久为功的事业，是“功成不必在我、功成必定有我”的使命担当。那一刻起，加大法律法规宣讲争取更多的理解和支持，传播城管声音、讲好城管故事，成为马玉莹的目之所及、心之所向。为做好信息宣传和舆情处置工作，她起草宣传方案、建立舆情应对机制、培训宣传应急骨干，多角度、多形式挖掘宣传点，充分利用各类媒体平台，构建全方位宣传矩阵。“以案释法”“城管好人好事”“规范‘地摊经济’让城市有温度更有文明”“责任区制度”“WTT保障”等宣传报道，被人民日报、今日头条、学习强国等平台转载，越来越多的城管故事、城管好人被群众认可，被群众点赞。

像钉子一样的“穿透”，扎实走好每一步，不管这一步有多短，都是胜利；象钉子一样的“坚守”，无悔做好自己，再平凡，都是成功。