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公租房“一件事”数字化平台集成了公租房申请、合同网签、租赁补贴查询、维修上报、政策解读等一站式数字化服务，实现了公租房事项一站办理、群众“零次”跑腿。
一是全流程掌上办理。统一线上申请端，将浙里办微应用“黄岩公租房”对接省住房保障统一管理系统、政务服务中台2.0，打造申请“一个入口”。群众实名认证登陆浙里办后，无须提交任何证件和证明，即可线上办理公租房申请以及合同网签等业务，实现公租房申请“一键通”、服务合同“线上签”。上线后累计访问量达10万余人次，服务群众超3万余人次，公租房线上申请率100%，合同网签率97%。
二是跨领域流程重塑。梳理公租房申请、资格确认、实物房源配租、动态核查等全流程监管业务，重塑业务流程，提高业务数据比对效率。整合房产、户籍、婚姻登记、社保缴纳等25类数据，全流程环节由8个精简为5个，审批时限从30个工作日缩短至7个工作日，年审效率提高70%以上。同时，建立资格动态审核机制，通过线上预警发现682户违规家庭并及时处理，租金欠缴率下降25%，公租房空置率下降15%。
三是多方位线上服务。改变传统“先申请后救助”的被动模式，每月主动获取低保、低边、分散供养家庭等数据，对符合条件的家庭，主动纳入覆盖范围，变“群众自主申请”为“政府主动覆盖”，目前已累计发送信息601条，城镇低保无房家庭主动覆盖率达100%。拓宽公租房租金缴纳渠道，开通银联、支付宝、微信等线上补缴通道，为1961户家庭安装智能门锁、用电、电梯监控等设备并联网监管，及时掌握入住情况，防止安全事故发生，积极打造“智管”社区，实现社区多元共治。
