中华建设网讯（通讯员  杨方武  肖莉）5月6日，全市城市管理执法工作部署暨执法创新会议在经开区沌口街道综合执法中心召开，各区城管局分管负责人，执法大队、中队负责人，执法管理工作负责人，执法监督处、督察总队相关负责人共100余人参加了会议。
 

 

会议部署了2023年城市管理执法监督和城管执法全过程监督工作，明确了执法监督管理工作方向和目标任务。今年全市城管系统将围绕提升队伍形象，提升执法效能，加强执法监管，强化执法支撑，落实执法保障等五个方面，建立健全执法评估考核指标体系，全面开展行政执法评估工作。持续推进行政执法“三项制度”，重点推行四种执法模式：即“巡执分离”和“非现场执法”，包容审慎性执法，综合集约式执法，精准服务靶向执法。建立完善城管赋权事项管理执法衔接机制、赋权事项运行监管机制。积极配合司法部门优化街道综合执法监督平台，强化平台应用培训，确保街道综合执法平台好用，执法人员会用。

 

会后，市城管执法委组织各区观摩学习了经开区“城管小莉”工作室“共情执法”模式和案例。2022年11月15日，武汉经开区城管执法局“车谷城管”发布的“如此占道不可取”抖音短视频，讲述一个真实的温情执法故事：当日经开区“城管小莉”和执法队员吴凯在后官湖大道巡查时发现一名摊贩用货车占道卖甘蔗，甘蔗皮散落一地。见摊贩正在忙着做生意，两名城管执法员没有马上制止，而是主动让他先做完这单生意。在攀谈中得知，该梅姓摊贩来自荆州，为给孩子挣上大学的学费来汉摆摊，每天忙到凌晨，累了就在货车上休息。“城管小莉”提醒梅师傅夜间注意保暖，向他宣传城管法规，说明在主干道上占道经营是不允许的，为梅师傅现场开具温馨提示单后，执法人员引导他到规定的地点售卖，两人还帮助梅师傅转运货物，打扫现场垃圾。这次清理占道经营，城管共情执法，动之以情，晓之以理，得到商贩理解、支持。

 

这段包容审慎、温情执法小视频，引发全国网友的高度关注，视频浏览量突破3亿次，赢得全国800多万网友的点赞和正面评论：“这个城市很温暖”、“这样执法没争执、有关爱， 这才是真正的和谐共生”、“这才是文明城市”……

 

近年来，武汉市城管执法系统认真履行法治建设主体责任，积极推进法治城管建设，全面深入开展城管普法，奉行包容审慎文明执法，不断深化法治城管建设，为提升城市管理水平，提供强力法治保障，作出了有效探索。

 

会上，经开区城管执法局作工作经验分享，其他各区作表态发言。会议要求全市城管执法系统学习借鉴“共情执法”模式，在坚持严格践行规范、公正、文明执法的同时，强化贴心城管、共情治理，推广“暖心式”服务、“亲民型”管理、“人性化”执法工作模式，增强服务意识。各区城管执法部门要继续践行以人民为中心、全生命周期和精细化管理理念，把人民对美好生活的向往作为城市管理工作的立足点和出发点，创新执法方式，及时总结经验、做法，加强交流、学习，以适应城市管理新形势、改革发展新要求、市民群众新期待，推动城管执法工作再上新台阶。
 

 

 

为顺应新形势对城市管理工作的要求，针对城管执法面临的困境和问题，近年来，武汉经开区城管执法局对提升城市管理水平开展了一系列的探索和尝试。先后用短视频记录了执法人员“文明执法”“理性执法”“共情执法”的案例，并通过新媒体平台传播，社会反响良好。

 

去年11月，一条执法人员劝导水果摊贩规范经营的短视频，通过“车谷城管”抖音和视频号发布，单条短视频累计阅读量破3亿，点赞量过800万，全网第一家“共情执法”城管队伍在这里“火出圈”。随后，武汉经开城管执法局迅速组建了以当事城管队员名字命名的“城管小莉”工作室，加强执法队伍建设，大力推行“包容审慎执法、共情执法”，身体力行践行住建部提出的城市管理“721工作法”，以“暖心式”服务、“亲民型”管理、“人性化”执法，探索工作新模式，为营造共建共治共享社会治理新格局贡献城管力量！