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“信息系统需完善银行二类卡校验功能”“夫妻双方办理公积金提取，单方提取信息无法共享”“自主缴存办理二次补缴时，系统不能共享首次补缴信息”“公积金借款人身份证有效期不足一年线上无法预约”……在当阳市民之家公积金窗口，调研组一行认真听取当阳营业部梳理的归集提取、贷款、权证抵押、贷款档案管理等四大类共15个堵点问题的介绍后，又临柜对公积金贷款业务办理，进行全流程沉浸式实操体验。在与办事群众、银行代办柜员及窗口员工进行深入沟通交流，了解掌握相关情况后，罗贵红对业务办理中的堵点问题现场进行分析指导。
罗贵红指出，推动信息系统功能优化升级，要守牢安全底线，解决好系统便捷度与资金安全和法律风险的关系问题；要把握重点，关注高频业务，正确处理好个性需求与共性需求的关系；要加强交流沟通，解决好系统优化后宣传培训工作不到位问题。下一步，信息科要对各营业部反映的各类问题进行认真梳理、分类汇总，及时与业务管理科室沟通协调，对流程和功能进行实时调整，确保信息系统功能进一步优化和完善，不断提高业务办理效率，提升办事群众的体验感、获得感和幸福感。
