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理念上革新，让行政执法既有力度又有温度
推行轻微违法告知承诺制，提升执法宽宏度。对于在县内被首次查获，当事人对违法行为有正确认识，能够立即改正或者在承诺期限内改正，且属于执法事项清单所列的情形，推行适用轻微违法行为告知承诺制。由执法人员提出整改要求并责令当事人改正，确认无误后，自愿签署承诺书，确保全程留痕、合法合规。今年来，列入轻微违法行为不予处罚事项清单共27项，完成轻微违法告知承诺制案件28件。
开展监管领域综合查一次，提升执法融合度。建立市场监管、自然资源等多个部门、多个领域涉企联动执法机制，通过将涉企监管事项、处罚事项“合并同类项”，形成跨部门跨领域“双随机”抽查任务清单，多个检查事项一次执法行动全部查完，将原本多执法部门各自执法带来的多头检查、重复检查、随意检查合并成“进一次门、查多项事、一次到位”，减少重复执法和扰企扰民。截至目前，全县共开展“综合查一次”755次，相比去年同期减少检查次数736次。
推行教科书式执法，提升执法规范度。制定执法工作指南和现场执法检查表单，统一现场执法过程，制作违建、水资源保护、垃圾分类等不同类型的“教科书式”执法案例，形成一批体现严格规范公正文明执法要求的标准化、规范化案卷手册，提升依法行政和执法水平。2022年，共22个执法监管部门完成案例制定，总计完成教科书式执法案例31件。
服务上改进，让城市管理亲情相融
深入一线，“把脉问诊”察实情。按照街区网格划分，由街长深入沿街商户、楼宇企业走访调研，针对市场主体提出的用水用气、门头装修报备、排水证办理等问题，现场给予专业指导和服务，并建立街区共同治理微信群，线上答疑解惑，征集群众意见建议，为其提供更为高效便捷的服务。
汇聚民智，“对症下药”解纠纷。充分利用“共享法庭”打造街区 “和合调解室”，聘请志愿者、法律人士、物业、职能部门工作人员等担任“老娘舅”，搭建集诉讼服务、基层治理于一体的一站式矛盾纠纷调解平台，帮助当事人化解纠纷、平息矛盾、畅通诉求。2022年，城区共成立“和合调解室”7家，解决各类矛盾纠纷146件。
广泛宣教，“精准施策”凝共识。坚持“谁执法谁普法”原则，通过以教代罚、公益减罚、执法体验日等法律法规宣教新形式，让群众参与到执法活动中来，以学习体验时长来免除或折抵部分处罚，让群众看得见、感受到法治力量和温度。2022年，共开展普法活动40余次，执法体验日等活动8次。
方法上创新，让市场主体增强改革获得感
简化用水用气报装的“环节链”。用水方面，市场主体可通过承诺制、容缺后补、以函代证办理方式，将用水报装提前至工程建设许可阶段，并将申请环节精简为用户申请、挂表通水2个，完成时限压缩为1个工作日，申请材料缩减为0份。用气方面，通过前置管线施工，在具备通气条件后与用户签订合同，依托“一证通办”系统，实现用气审批在2个工作日内完成且无需纸质材料。
改善排水证送达的“流程链”。在各执法队落实专人负责排水证申报、发放、勘察、答疑等工作，由队员上门收取申请材料，专业人员现场勘察并审核，最后由执法队员发放至排水户，减少群众跑腿次数3次以上，实现排水证办理“零次跑”。同时在排水证发放后10天内，由中队负责人进行一次现场回访，听取群众意见，提高群众满意度。截至去年底，共办理排水证1984户，排水证办理满意率和实现率实现“双百”。
调整垃圾处理收费的“标准链”。三门县执行的城乡生活垃圾处理收费标准近30年没有调整，已与当前市场经济环境不相适应。对此，该局根据中央“减税降费”的政策要求，开展广泛调研，充分征求沿街商户意见，对现行生活垃圾处理费收缴标准进行适当调整，在不违反上级政策的前提下，缩小收费的行业范围，降低收费额度，切实减轻市场主体经营负担。
