私搭乱建堆物料、违章停车小广告、社区居民诉求高……这些老旧小区普遍存在的顽疾痼瘴既是城市治理的痛点和难点，也是文明城区创建的关键点和着力点。

处于北京市丰台、东城两区交界的东铁匠营街道蒲黄榆五巷5、6号楼院是上世纪80年代的老楼，小区属于央产房没物业，但是走进社区，映入眼帘的是干净整洁的路面、有序停放的车辆、整齐规范的线缆、统一设置的公告栏、亮白如新的墙面。

在创建全国文明城区的过程中，丰台区针对全区335个在创建全国文明城区中普遍存在私搭乱建、楼内堆物堆料、小广告随意张贴等短板弱项的社区，开展了创建“样板间”工程，即在每个街镇打造一个标杆社区。蒲黄榆五巷5、6号楼院，就是“样板间”工程的一个缩影。

将文明融入社区生活场景

很多人想不到，在两年前，蒲黄榆五巷5、6号楼院还是一个无物业管理、环境秩序较为脏乱的老旧小区。这个楼院是东铁匠营街道选定的“样板间”，社区环境不仅从停车、公共空间整治等方面得到改善，还通过加强楼门文化打造、建立社区“文明公约”，逐步推动居民广泛参与社区自治、形成良好的文明习惯。从“面子”到“里子”，社区有了可喜的变化。

谈及选定这个小区的初衷，街道党群工作办公室科长郑洁说：“街道老旧小区多，改造难度大，选择这个社区作为样板间，就是下决心要啃下‘硬骨头’，给街道其他社区打个样。我们的理念是‘老而不旧、文明更新’，将培育文明风尚作为支点，撬起老旧小区文明创建这项难点工作。”

街道对蒲黄榆五巷5、6号楼院进行统一规划设计，通过设置景观小品、公益广告、楼门文化、小黑板等，将市民文明公约等内容潜移默化融入居民日常生活场景。此外，街道还专门设计了IP形象“铁小匠”，制作动画短片，以线上线下相结合的方式向居民宣传。

在小区入口北侧，几位居民正坐在干净的长椅上悠闲地聊天，抬眼就能看见墙上悬挂的居民文明公约和关爱未成年人公益广告，院门内挂着“支部园地”黑板报，让人耳目一新。

居民楼各个单元门前整齐划一地悬挂着通知栏，细看却各有不同。各单元都有独特的名字——爱国楼门、敬业楼门、友善楼门等；楼道内公共区域粉刷得亮白如新，装饰着与楼门名字配套的文化墙容。家住“诚信楼门”的周阿姨说：“自从楼门有了新名字，大家都受到潜移默化的影响，自带一种荣誉感，日常行为也会自觉靠拢。”

建车棚清死角，公共环境大变样

创建全国文明城区就是要满足人民群众对美好生活的新期待，如何结合创城工作给老百姓带来更实际的便利，蒲黄榆五巷5、6号楼院给出了答案——问需求于百姓。两栋住宅楼都是18层以上的高层建筑，小区容积率高，公共空间极为有限，居民停车是老大难问题。街道充分利用小区边角地进行科学规划，在设置机动车停车位的同时，电动车棚设施完善、充电位充足，自行车棚完成扩容改造，不同车辆各归其位，小区内秩序井然。

社区治理楼院内公共空间乱拉乱挂不文明现象时，协调产权单位开辟出一片阳光充足的公共晾晒区，六组崭新的晾衣架迅速安装到位，还设置了“文明晾晒公约”展示牌。居民们高兴地说：“有了公共晾晒区，方便又整洁，再也不用在绿地里拉绳子了！”

除了添置“大件”，街道和社区还在细微处下足功夫。居民们惊喜地发现，楼门前残疾人坡道增设了无障碍标识，如有困难可以直接拨打上面的求助电话联系社区，小区门口安装了15分钟便民生活圈指示牌，哪里有市场、哪里能看病，一目了然。经过集中整治，空中线缆归拢整齐，脱落垂挂现象不见了，安全又美观；垃圾桶站有专人清洁打扫，分类规范彻底、桶盖常闭防异味、蚊蝇，连桶壁外部都擦拭得干干净净。

居民主动加入社区“值日”

润物细无声的精神文明创建工作，伴随着环境提升工作稳步推进，居民逐渐不再乱扔垃圾，不再将共享单车推入小区，不再乱停乱放，取而代之的是更加文明有礼、更加和谐幸福的邻里生活。

楼院的288户居民主动报名参与“值日户”，各楼层制定了“值日表”，保证楼道内公共区域一周七天都有人负责打扫。为满足居民日常所需，每个楼门都设置了共享工具箱和公用清洁工具，居民更有热情维护楼道卫生，公共区域成了邻里共同守护的“家”。

东铁匠营街道打造创城“样板间”，推进老旧小区文明更新只是丰台区开展全国文明城区创建工作的一个缩影。据丰台区委宣传部副部长、区创建办专职副主任刘屹介绍，为了全面提升区域环境面貌和市民文明程度，丰台区一方面通过打造社区样板间、新时代文明实践示范站、文明商户、示范大街这些示范点，辐射带动周边社区、街道，实现整个区域环境提升；另一方面，通过举办“文明促进月”“文明礼让月”等一系列宣传教育活动，不断提升市民文明素质，提升区域文明程度，打造天清地清、山清水清、人清政清的“六清”丰台。