“原来要跑4个部门、准备4套资料，最少需要3天才能办成的业务，没想到现在足不出户填上一张表就能办，给相关部门的主动服务点个赞！”填完示范区相关部门送来的水电气暖联合报装申请表，合生润和园项目施工现场负责人李康对便捷的服务表示满意。

这是相关部门工作人员第二次到合生润和园开展服务。前段时间，在济源示范区工改平台获取到用户信息后，北控水务、供电公司、中裕燃气、供热公司就联合组成服务团队，上门了解该项目水电气暖管网设计方案，就水电气暖联合接入深入讨论交流，并进行现场踏勘和初步方案设计。掌握项目需求后，相关部门工作人员专程送来联合报装申请表，全程帮办代办，还专门为项目建立了微信群，为项目与专营单位搭建了联系的桥梁，让企业省心省力。

企业办事“方便”，是因为政务服务“思变”。“以前企业办理水电气暖报装时存在多头申报、多次跑腿现象。同时，各专营单位缺少沟通，在勘验和施工过程中存在重复开挖等问题。”济源市公用事业管理局工作人员张文哲介绍，为全面落实优化营商环境的相关部署，按照“能并则并、能简则简、能优则优”的原则，他们调整报装时序，再造报装流程，进一步提高报装接入效率和服务水平。

在申报流程优化方面，提前介入指导，主动对接服务。

变“多头跑”为“零跑腿”。将原来“企业分别提交报装申请”调整为“企业无需申请，专营单位主动对接”的工作模式。企业在完成项目立项后，审批部门在1个工作日内向各专营单位推送项目信息，各专营单位3个工作日内主动对接企业报装意向。

变“事后协调”为“主动指导”。根据企业报装需求，相关专营单位委派人员靠前服务，各专营单位工作人员之间进行充分沟通、交流意见，在设计阶段解决管道“打架”、重复开挖隐患。

变“单线审查”为“同步联审”。建立工程建设项目规划设计方案联审机制，规划审批部门在受理项目单位提报的设计方案后，同步征求各专营单位设计意见，专营单位在规定时限内反馈意见，规划审批部门汇总意见后统一反馈。

在审批流程优化方面，济源示范区推行综合报装受理，线上、线下均可联合报装。工程建设项目线上报装时只需登录“一个平台”、准备“一套资料”、填写“一张表单”、点击“一键确认”，即可享受水电气暖“一次办”服务。同时，济源示范区在市民之家服务中心专区设置了水电气暖联合报装综合受理窗口，还在北控水务、供电公司、中裕燃气等专营单位的各营业网点开通专门窗口，方便企业线下办理业务。

通过一系列的流程再造，济源示范区全面压缩了水电气暖外线接入工程涉及的时限。今年以来，古轵文曲府、白银城时尚产业园、卢仝学校等项目已享受到这种便利服务，建设进度加快。（李华军）