（通讯员 王涛）4月28日，中建东孚公司以视频形式召开2022年度客户满意度提升推进会暨年中客户满意度调研启动会。
领导就2022年度公司整体客户满意度提升方案进行汇报，回顾了2021年度客户满意度总体表现，详细分析了满意度提升各维度存在的主要问题，公布了2022年度客户满意度指标及产品全生命周期满意度提升计划。总部品质、营销、设计、物业条线负责人及上海公司事业部、华东公司上海直属项目组、杭州城市公司客服负责人对2022年度客户满意度提升方案进行介绍。盖勒普公司通报了2022年度年中满意度调研方案、满意度工作坊等相关事宜。
领导在讲话中提出两点要求：一是客服系统应进一步重视过程管控，主动对接各业务条线，牵头推进满意度提升方案的落地执行；二是充分运用年中满意度调研结果，认真做好“回头看”，持续巩固抓整改，在对照中寻找差距，在行动中不断提升。