在城管局窗口,王新科转换“角色”,以工作人员身份热情接待前来办事的群众,讲解政策规定,开展行政审批服务。全流程为驻马店市四海清运服务有限公司办理建筑垃圾清运许可申请。在办理过程中,王新科详细询问了企业需求,审核相关填报材料,对企业关心的问题耐心解答。同时,对发现的有关问题一一进行交办,并要求审批服务人员要进一步细化措施,优化服务流程,切实树立市城管局服务企业服务群众的良好形象。
王新科强调,城管局服务窗口要进一步为企业群众提供更优质的政务服务,在精细化服务上再下功夫,提升窗口服务质量和效率,把我为群众办实事落到实处。
同时加强行政许可事中、事后监管,充分利用好大数据平台,让“数据多跑路,群众少跑腿”,全面优化营商环境,真正做好快速便捷审批服务,为群众、为企业提供最优质的服务,不断提升群众对城管服务的满意度。(通讯员:王钦)