中华建设网讯   智慧社区是指通过利用各种智能技术和方式，整合社区现有的各类服务资源，为社区群众提供政务、商务、娱乐、教育、医护及生活互助等多种便捷服务的模式。从应用方向来看，“智慧社区”应实现“以智慧政务提高办事效率，以智慧民生改善人民生活，以智慧家庭打造智能生活，以智慧小区提升社区品质”的目标。房企物企作为智慧社区建设的重要参与者，该如何理解新政策、把握新机遇，挖掘新需求、创造新应用、实现新价值呢？

上层建设助力 智慧社区建设全面铺开

党的十九大报告提出建设数字中国，这为推进新型智慧城市建设进一步指明了新的方向。全面走向“数字化”已成为中国经济发展的趋势之一，以“数字化转型”为主线，走向创新发展。

聚焦房地产领域，城市数字化转型是贯彻“数字中国”战略，在解决超大城市治理和发展难题中有着至关重要的作用。

自2012年起，国家多部委就智慧城市的发展提出了多项政策文件，其中，智慧社区作为智慧城市建设中的关键节点也被多次提及。无论是从政策发布的频率，还是相关细则中对于智慧社区建设目标的不断明确来看，整体政策上都呈现一种向上利好的态势。

2021年4月，住建部等16部门联合发布《关于加快发展数字家庭提高居住品质的指导意见》，明确指出要加快发展数字家庭，提高居住品质。政策细则对于智慧社区的建设标准已经逐渐清晰，智能安防、消防监测、环境监测、智慧设施成为基本配置，并且在此基础上，鼓励建设智慧养老、智能充电桩等配套智慧公共设施，同步推进智慧社区服务平台的搭建，对接各类商业服务，构建线上线下生活服务圈，满足居民多样化生活服务需求。各地也及时积极响应国家政策，陆续跟进出台各种鼓励细则助推智慧社区建设发展。

今年1月，上海公布了《关于全面推进上海城市数字化转型的意见》，在全国率先打响城市数字化转型“发令枪”。经过半年时间，上海出台了数字生活的建设导引，共十二大类场景、二十个示范标杆。其中和“数字家园”直接相关的包括：为老服务一键通，快捷停车助通畅，数字社区生活圈。我们认为，对参与智慧社区建设的地产企业来说，从现在开始就需要思考如何打造社区服务集成平台，更好连接融合外部各类服务供应商，以实现“智慧社区”向“数字家园”的新形态转型。

智慧应用让居民“少动嘴”物业“少跑腿”

“患了十多年的咽炎病，最近居然好了很多。”8月9日，重庆市“云顶小区”居民左孃孃很惊喜，在搬来这个小区后，由于很多事情不用费口舌，她的咽炎居然转好了。

左孃孃说，在以前居住的小区，亲戚朋友、快递员来访，每次进出都需要她给门卫打电话；家里有东西坏了，她跟维修师傅打电话报故障、说地址，砍价也要费不少口舌；遇到小区保洁没做好、冬天路灯开晚了这些问题，她还会不时找物业理论。但在云顶小区，这些事情都不需要她费口舌了。

有人来访，左孃孃只需将一串四位数的验证码发给访客，访客凭验证码即可进出小区，居民的物业维修，只要在手机或电脑上点开小区物业系统服务平台申请维修，维保人员可在10分钟内上门服务。

此外，云顶小区的路灯都安装有光线传感器，在不同季节或极端天气到来时自动开启；公共区域有云台摄像机，发现安全和卫生问题系统会立即生成工单，通知相关人员前往处理；书吧里有健康测试和远程问诊系统，居民可根据问诊结果在小区内的智慧药站买药；居民家中还装有红外传感器、燃气探测器等装置，发现陌生人进入或者燃气泄漏、火灾等情况，物业人员可在第一时间接到报警。

据了解，云顶小区集成了50余项智慧应用场景，是重庆市住建委认证的重庆首个三星级智慧小区。在这样一个智慧小区，不仅居民生活方便省心，物业的工作量也更加轻松。

头部房企智慧社区初见成效

智慧社区的概念很好理解，即利用物联网、云计算、大数据、人工智能等新一代信息技术，融合社区场景下的人、事、地、物、情、组织等多种数据资源，提供面向政府、物业、居民和企业的社区管理与服务类应用，提升社区管理与服务的科学化、智能化、精细化水平，实现共建、共治、共享管理模式的一种社区。

经过十多年发展，目前智慧社区市场仍旧保持着较高的增长，从头部企业在智慧社区的参与度来看，84%的50强房企均已涉足智慧社区领域。一方面，用户对智慧社区服务的需求度不断提高，推动房企物企提高社区服务建设标准，另一方面更重要的是，依托于国家政策“红利”。从数据上看，2016-2018年恰逢国家集中发布智慧社区相关政策的时间段，因此2017-2018年也成为头部房企集中布局智慧社区的时间点。

目前，智慧社区的建设已进入较为标准化的阶段。行业内已形成了由“通用型场景+自定义场景+差异化场景”的应用场景“组合拳”模式。

差异化场景应用是房企在打造智慧社区服务中的亮点工程，同时是房企在智慧社区场景打造中的创新探索和尝试。比如物业智慧大屏，集合了多维度数据和管理界面的可视化运行终端，不仅在项目运维中帮助企业增强运维效率，优化管理能力，还能够在对外展示中提升企业的品牌形象。