严格落实组织领导机制。一是根据创文办下发的《国家实地测评手册》实地测评的要求，7月4日组织物业服务行业创文督察组的工作人员，召开创文实地测评整改督办会，要求对通报的物业服务企业进行现场对其整改，目前所有问题已经整改到位，下一步我们将继续按照创文工作要求，加大物业小区的督查力度，确保物业托管小区创文达标。二是组织召开迎国检冲刺动员大会。为迎接国家暗访组的实地检查测评工作，市房管局于7月20日组织召开创文迎国检冲刺动员大会。城区近300家物业服务企业代表、各区房管局和各街办主要负责人参加动员大会。

　　严格落实小区环境整治。经过创文督察组近两个月的持续奋战，对照创文标准对城区300家物业服务企业及410个项目小区进行了第一轮全面检查，签订创文责任状410份，下发整改通知书368份，整改落实有效问题312件，督促清理垃圾220车，卫生死角360处，清理小区乱贴乱画、乱涂乱写面积148775余平米，志愿者服务站（岗）410个，路面破损面积修复900余平米，小区创文宣传栏11224块，城区物业小区环境卫生状况提升明显，创建氛围已全面形成，小区业主满意度和创文知晓率显著提高，小区创文达标率逐步提高。

　　严格落实监督考核问责。按照《十堰市城区物业管理工作考核办法》和《关于对十堰城区物业管理实施提档升级以奖代补的通知》要求，继续加大对8个街办的考核力度。下发了第7期《十堰市物业管理领导小组城区物业管理考核通报》，通过对城区各街办物业管理工作的考核，进一步推动城区物业管理工作健康发展。

　　严格落实志愿服务入户。一是根据创建全国文明城市的标准，按照市志愿者服务专项行动方案要求，市房管局继续组织市房管局机关、物业服务行业、房地产业企业800余人的志愿者服务队伍，积极投身我市各项志愿者服务活动。二是开展物业托管小区学雷锋、志愿服务站（岗），志愿服务制度和人员上墙公示，积极开展文明礼仪志愿者劝导活动，目前已在城区410个小区全面铺开。

　　严格落实督办批示办理。针对市五创办、市创文办通报的小区，市房管局安排专人进行督办，确保整改落实到位。7月份，我局已积极完成市创文办、市五创办、市综合执法局每月督办的小区环境卫生问题共计21件，整改落实率达到百分之百。