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中华建设网讯 （记者严寒冬） 日前，国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，提出，到2020年年底前，集中力量推动各项传统服务兜底保障到位，抓紧出台实施一批解决老年人运用智能技术最迫切问题的有效措施。要求住建部门，建设改造一批社区便民消费服务中心、老年服务站等设施。
《实施方案》明确提出：到2020年年底前，集中力量推动各项传统服务兜底保障到位，抓紧出台实施一批解决老年人运用智能技术最迫切问题的有效措施，切实满足老年人基本生活需要。
到2021年年底前，围绕老年人高频服务事项，推动老年人享受智能化服务更加普遍，传统服务方式更加完善。
到2022年年底前，老年人享受智能化服务水平显著提升、便捷性不断提高，线上线下服务更加高效协同，解决老年人面临的“数字鸿沟”问题的长效机制基本建立。
《实施方案》聚焦老年人日常生活涉及的出行、就医、消费、文娱、办事等7类重点任务和服务场景，提出了20条具体要求。
《实施方案》要求，做好突发事件应急响应状态下对老年人的服务保障。完善“健康码”管理，便利老年人通行；保障居家老年人基本服务需要；在突发事件处置中做好帮助老年人应对工作。
要便利老年人日常交通出行。优化老年人打车出行服务；便利老年人乘坐公共交通；提高客运场站人工服务质量。
要便利老年人日常就医。提供多渠道挂号等就诊服务；优化老年人网上办理就医服务；完善老年人日常健康管理服务。
要便利老年人日常消费。保留传统金融服务方式；提升网络消费便利化水平。
要便利老年人文体活动。提高文体场所服务适老化程度；丰富老年人参加文体活动的智能化渠道。
要便利老年人办事服务。优化“互联网+政务服务”应用；设置必要的线下办事渠道。
要便利老年人使用智能化产品和服务应用。扩大适老化智能终端产品供给；推进互联网应用适老化改造；为老年人提供更优质的电信服务；加强应用培训；开展老年人智能技术教育。
其中，住建部按照职责分工负责的任务是：
保障居家老年人基本服务需要。在常态化疫情防控下，为有效解决老年人无法使用智能技术获取线上服务的困难，组织、引导、便利城乡社区组织、机构和各类社会力量进社区、进家庭，建设改造一批社区便民消费服务中心、老年服务站等设施，为居家老年人特别是高龄、空巢、失能、留守等重点群体，提供生活用品代购、餐饮外卖、家政预约、代收代缴、挂号取药、上门巡诊、精神慰藉等服务，满足基本生活需求。
