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中华建设网讯（记者 董慧 通讯员 殷莉红 高嫣嫕）9月3日上午，武昌城管在荆南机关办事处十楼会议室开展武昌城管“在线公众服务平台”启用仪式，市城市管理执法委处长叶志卫、张同文，市园林和林业局副处长余红梅、区政协主任刘全、区纪委监委常委潘楚义、区委宣传部副部长包惠平、区行政审批局副局长程路、区发展和改革局副局长殷小龙、武昌城管局班子成员参加活动。
“在线公众服务平台”的上线是武昌城管优化营商环境，实现城管服务提速增效的重要举措。“通过‘在线公众服务平台’，城管人员和群众可以加强沟通，增进对彼此的理解，从而更好的服务群众”，武昌城管局肖哲局长介绍到。
活动现场详细讲解了平台使用的流程及注意事项，同时，以“服务加速度”为主题的“第一届城管论坛”开启，参会代表就主题进行热烈讨论。
服务：开通在线“公众服务”窗口
城管业务事项提速、提效
武昌城管此次推出的“在线公众服务平台”，是依托《武昌城管》微信公众号新增服务功能，将相关审批、审核、备案以及监督管理权限的业务全部纳入网上“在线”办理，市民朋友根据流程提示，就可在线填写信息、报送材料等，“一站式”审核审批，让商户、民众少跑路，有效促进城管业务事项提速、提效。
服务平台新增9项板块服务功能，其中5项审批审核业务可直接在线办理。平台集城管业务办理、法规查询服务、作风监督投诉等功能为一体。用户手机关注“武昌城管”官方微信公众号，按照流程提示，即可实现在线办业务、在线查政策、在线监督投诉、在线“涨知识”等操作。
“在线”办理流程图
监管：设置“掌上投诉”板块
构筑全方位从严监督体系
市民朋友在日常生活中遇见城管队员、协管员着装不规范、行为举止不端庄、在岗不履职、吃拿卡要等不文明执法时，可通过“武昌城管”官方微信平台，进入到“作风监督”页面，根据提示选择投诉类型、对象及时间，上传相关凭证（照片、视频、音频）进行投诉。
在接收到群众投诉后，武昌城管将会第一时间根据投诉凭证进行事实核查并进行反馈，强化队伍建设，提升队伍形象。
互动：开设“城管论坛”广纳良言
促进城市共治共管
该平台开设的“城管论坛”板块，市民朋友们可发起关注的话题，为城市管理建言献策，畅通市民参政议政渠道，促进共治共管。
城管人员会聚焦城市管理中的热点问题、难点问题以及市民朋友关注的焦点问题，组织讨论，开门纳谏，开展参政议政研讨。
