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鄂州市自然资源和规划局直属分局推行 “店小二”便民服务

2020-07-27 11:41:44来源:中华建设网   
核心摘要:中华建设网讯(通讯员 严国志)真没想到你们会把证书送到家里来,这样的服务太周到了。昨日,鄂州市鄂城区西山街办塘角头村二组村
中华建设网讯(通讯员 严国志)“真没想到你们会把证书送到家里来,这样的服务太周到了”。昨日,鄂州市鄂城区西山街办塘角头村二组村民肖国喜激动的说道。
原来,肖国喜1988年在塘角头村二组自建的住宅土地证因保管不善不慎遗失。由于发证至今近30年,现查不到原办证资料,他家申请安装电表急需房屋不动产证。肖国喜的妻子腿部残疾常年坐轮椅,两个孩子没有固定收入,全家仅靠他每天外出收废品维持生活。鄂州市自然资源和规划局直属分局接到诉求后,立即组织不动产登记工作人员到现场进行权籍调查,并找到原发证当事人取证,通过进行多方协调终于将办证资料组织齐全。在办理手续过程中又适逢公休日,工作人员加班加点,根据不动产登记相关规定提前办理了该处房屋的不动产证书,并将证书送到肖国喜家中。

该局深入践行“有呼必应、无事不扰”的“店小二”精神,紧紧围绕“便民、规范、高效、廉洁”的服务宗旨,在不动产登记工作中,进一步简化办事流程,真正做到让群众少跑路,从细节出发为群众提供舒心的办事平台。一是提高报件质量。组织工作人员参加《物权法》、《不动产登记条例》等业务知识培训,做到业务熟练、服务流程规范,回答群众问题准确。二是提高办事效率。收件人员在收件当日将资料上传、分管领导初审后及时上传主要负责人审批,所有报件当天审核、当天办理,做到“不压件、不囤件”。三是提高服务质量。成立不动产登记志愿服务队,接受老人、行动不便等特殊对象预约,提供上门办证,解决服务群众“最后一公里”问题。
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