7月2日中午，在深圳罗湖区南湖街道船步街片区棚改现场指挥部一楼服务大厅，一群“红马甲”顾不上吃饭，一直忙碌着为业主解答签约问题、办理手续，这是船步棚改人日常工作的一个缩影。

船步街片区棚改项目是由罗湖区人民政府主导的重大民生工程。陈杏花摄

据了解，船步街片区棚改项目是由罗湖区人民政府主导的重大民生工程，罗湖人才安居有限公司作为实施主体。由于项目存在小区多、产权单位多、历史遗留问题多等复杂情况，棚改攻坚克难任务艰巨。为攻克一道道难关，现场指挥部强化党建引领，棚改工作团队用心用情用力，通过入户走访、摸底调查、宣讲政策、回应诉求、解决困难等方式，获得广大业主的理解和支持。从6月26日启动正式签约，截至7月3日，实现8天签约率达“双95%”，彰显了罗湖棚改速度和温度。

图为工作人员在小区张贴棚改通告。陈杏花摄

难度：片区情况错综复杂，涉及多个小区和产权单位

船步街片区棚改项目位于罗湖老市区春风路与和平路交会处，共有17个老旧住宅小区。这里的房屋多为上世纪80年代建造的多层住宅建筑，由于建筑标准低、楼龄长，公共安全隐患问题日益凸显，同时公共配套设施已经滞后，面临改造十分迫切。

棚改片区占地面积10多万平方米、建筑面积20多万平方米、房屋套数约2000套，涉及权利主体1700多户、居住人口7000多人，同时存在海关、航运等32家机关企事业单位产权、12家物业管理服务单位。小区多、租户多、产权单位多、利益诉求多、旧改想法多、历史遗留问题多等复杂情况，成为船步街片区棚改必须要一一攻克的难关。

由于棚改时间紧、任务重、难度大，从2019年12月启动摸底调查以来，相关部门和实施主体先后开展了棚改政策宣讲、摸底调查和意愿征集、项目实施方案及补偿安置标准编制与审议、土地建筑物产权信息核查等大量艰苦而细致的前期工作。

“17个老旧小区、32家产权单位，情况和诉求多有不同，给棚改增添了很大难度。我们分成11个小组，在小区挨家入户走访，与产权单位逐一沟通，在基本摸清整个片区底数的同时，也让棚改政策深入人心。”南湖街道办事处主任、船步街片区棚改现场指挥部签约谈判组组长何紫兴表示，疫情期间，棚改工作一点也没耽搁，在加强小区联防联控的同时，工作人员对改造范围内权利人、建筑物等权属情况进行反复摸底调查，并完成了建档。

温度：用心用情用力获得支持，广大业主踊跃签约

6月26日，船步街片区棚改项目正式启动集中签约。截至7月3日，签约启动8天，户数和面积签约率已达“双95%”。这标志着船步街片区棚改项目达到政策对签约率的要求，可继续推进。

图为工作人员入户走访老业主。陈杏花摄

业主踊跃签约的背后，是“政府主导+国企实施”棚改模式让广大业主吃了“定心丸”，是棚改团队用心用情用力的辛劳付出，极大提升了业主对棚改政策的信心。

针对部分业主提出的不同诉求、心中的疑虑、存在的困难等问题，南湖街道党工委书记、船步街片区棚改现场指挥部常务副指挥长陈明伟说，在棚改推进过程中，我们坚持做到研究问题要快、回应诉求要快、解决问题要快，用“三快”尽最快速度打消业主顾虑。全区派出专业部门12名干部兼职、2名干部全职充实棚改一线力量，街道专门抽调45名干部，罗湖人才安居公司组建100多人队伍，大家以“敢担当、善作为、讲奉献、论实绩”的棚改精神，进一步加大问题研究、政策宣讲、业主沟通、单位协调的力度。

图为棚改服务大厅签约现场。陈杏花摄

“常常在吃完夜宵回家路上，看到棚改指挥部办公室的灯还亮着。”业主陈女士对棚改团队连连称赞。自项目启动以来，只要业主回复“有空”，工作人员就立即赶往居民家中。凌晨四五点，大家还在分析具体问题、制定具体方案；夏日午后，冒着酷暑逐家逐户讲解政策；午夜时分，还在为刚下夜班的业主释疑解惑。

每一份签约协议，背后都有一个温情的故事：联系图书馆、社区图书室为业主保存已故父亲留下的珍贵文献资料；为90多岁的老人联系中介，实现搬迁到女儿家附近的愿望；工作再忙，每天一定会花4个小时，上门陪伴独居老奶奶说说话……

签约三组组长周朝暾感慨道：“棚改刚开始时，我们没有人进得了一个小区业主群。为打消业主的顾虑，项目团队每次讲解，都耐心将政策的每一项讲细讲透，确保业主完全听懂。”让周朝暾感到暖心的是，真心实意慢慢获得了业主的理解。“如之前每天早上7点多准能收到业主郭叔发来的微信，问‘还有哪几户没签，我再去和他们聊聊’，这是以真心换取理解的过程。”

业主潘叔虽对住了近40年的老房子有些不舍，但看到项目团队的倾力投入，对未来美好家园还是很有信心。郭叔则表示：“我们小组是第一个100%签约的，有的是一家人甚至几家人一起到现场签约，还有从省外、国外赶回来办手续的，对提前锁定了最高奖励8万元，大家都很开心”。

力度：党建引领党群连心，齐心协力共建美好家园

5月26日，船步街片区棚改现场指挥部成立了临时党委，下设4个党支部。南湖街道办事处副主任、船步街片区棚改现场指挥部综合协调组组长熊旺球表示，现场指挥部临时党委的成立，进一步强化了“党建+棚改”工作，临时党委联合片区各党组织，发挥战斗堡垒和党员先锋模范作用，主动亮出党员身份赢得群众信任，积极开展棚改宣讲、带头棚改、广泛发动等工作，形成了党群共建、攻坚克难的棚改强大合力。

图为棚改指挥部深夜研究棚改问题。陈杏花摄

“姜站，你今天有空和我一起去签约吗？”接到曾姨电话时，和平社区党委书记姜德荣感到有点意外，当即就回复了一句“没问题，我就在签约大厅这”。此前，为了争取曾姨对棚改项目的理解，姜德荣已记不得上过多少次门了。“基本上每天都会去，我说我是党员请相信我，经常是一连三四个小时听她倾诉生活烦恼和棚改诉求。”

曾姨签约是党群连心加速签约的一个缩影。现场指挥部临时党委经常联合社区、小区、单位等党支部，把热心业主聚集起来，将每一项棚改政策讲透，倾听业主诉求，同时还组织了上门入户走访、端午传情包粽子、“七一”慰问老党员等活动，大家的心慢慢越走越近，对棚改也有了更多的共识。

“我是党员，是来为大家服务的。”这句话在棚改一线已成为党员的“口头禅”，事实上每位党员也是这么做的，时刻保持着服务“在线”。为此，新晋“奶爸”郑晓光将刚出生的2个小女儿送回安徽老家，托家里老人帮忙照顾；渔邨社区党委书记李竞得知老家父亲突遇摔倒骨折的消息，在压低声音抹去眼泪后，继续奋战在一线岗位上；“加班达人”单爱兰经常加班通宵达旦，加完班后吃点东西、洗把脸，又开始新一天的工作……

与此同时，党员已成为船步街片区棚改的一张闪亮名片。79岁的居民老党员刘元荣也是其中一员。作为第一批明确签约意向的业主，他还主动配合社区党委向居民宣传棚改政策和最新动态。面对其他业主的疑问，他说“我是党员，我不带头谁带头？再说啊，政府政策这么好，船步街改头换面，我们住得也会更舒心。”