——火神山、雷神山医院物业保障队工作侧记

 

中华建设网讯（通讯员 单光星）作为抗击新型冠状病毒肺炎疫情的重要战场，武汉火神山、雷神山医院是抗击疫情的火线。在这个火线上，有这样一支物业保障队伍，他们临危受命，忠诚担当，克难攻艰，默默付出，按照“最高标准、最严纪律、最优服务”的要求，工作中“不讲条件、不打折扣、不计代价”，实现了“零感染、零事故、零投诉”的目标。在大灾大难面前，在党和人民需要面前，经受了考验，赢得了胜利，显示了物业行业的担当，展现了物业行业的风貌，书写了光荣而圆满的答卷。

 

临危受命  方显政治担当
 

腊月廿九，随着电话响起，武汉市房管局接到市抗疫指挥部命令，全力保障火神山医院物业服务。可是院区有多大，工作内容有哪些，进去做什么，经费和物资怎么保障……一切都还是未知数。有着几十年丰富物业管理经验的专家都犯了难。
 

“市委市政府把这个任务交给我们，是对我们的信任。在这个非常时刻，我们要逢山开路，遇水搭桥，不讲条件、不打折扣、不计代价，坚决完成工作任务！”局党组书记、局长邓万想一声令下，迅速成立火神山、雷神山物业管理工作指挥部，党组成员、总工程师邓绪海任副指挥长，带领相关干部职工放弃春节休息，会同物业协会第一时间奔赴一线，前往火神山、雷神山医院施工现场考察，了解建成后各区域安排及物业管理进驻事项，常常是白天在施工现场摸爬滚打了解最新情况，晚上吃着方便面紧急召开会议，结合医院管理实际需要，在短短几天内就初步制定了周密详尽的物业管理工作方案。指挥部火线成立火神山、雷神山医院临时党支部，发挥战斗堡垒作用，定期召开支部会议，及时传达、学习习近平总书记关于疫情防控工作的最新指示和市委组织部关于疫情防控的有关文件，并通过召开誓师大会、提交请战书，号召党员干部发挥先锋模范作用，提高物业人参与抗疫的使命感和责任感。

 

迎难而上  方显行业担当
 

疫情猝不及防，整个物业行业面临巨大人员缺口，一部分人春节离汉回家，一部分人担心疫情感染离职，全行业缺员一半以上，指挥部要求举全行业之力确保精兵强将充实火线，市物业协会随即吹响集结号，各家武汉物业企业积极响应，助力火神山雷神山医院物业服务工作。
 

让指挥部料想不到的是，就在号召发出短短2天内，一千多名物业人的请战书如雪花般飞来，他们中有20余年党龄的老党员，也有刚刚成家的90后；有公司的管理层，也有扎根一线的基层员工；有经历了98抗洪、抗击SARS的退伍军人，也有当年作为被救助者的年轻小伙；有刚刚在武汉安家置业的保安保洁，也有已经在外地定居多年的武汉籍物业专家……一封封或简单或详实的请战书，展现了每个物业人“想要为这个城市出份力”的最质朴的愿望。考虑到医院物业服务的特殊性，指挥部以45岁以下、具备医院、写字楼等相关物业服务经验为标准，从中筛选出了第一批500余人的志愿队伍。
 

疫情爆发高峰，各类防护和消杀物资急缺，指挥部多方筹谋，带领物业协会和贵阁物业等企业群策群力，通过各种渠道筹集物业服务物资和防护用品，通过组织协调外地协会、企业和个人捐赠，企业先行垫资到周边城市购买，向本地物业企业借用等方式，陆续筹措口罩1.3万只、酒精25公斤、84消毒液1.3吨、医用防护服8000余件，共计价值约400万元。封城期间进汉交通受阻，指挥部先后多次组织车辆到高速出入口、周边仓库拉回物资，有效保障了进驻初期的防护和消杀物资需求。

 

靠前指挥   方显责任担当
 

市局安排物业处处长程磊、物管中心主任韦锋两名具有丰富物业管理经验的干部驻点在雷神山、火神山医院现场指挥，并设立综合协调组、后勤保障组、通勤保障组等工作小组，明确了组织架构和职责分工，初步形成了领导干部靠前指挥，具体事务责任到人的工作机制。进驻之初，工作任务尚不明确，驻点干部积极对接市指挥部、市总工会和联勤保障部队，每天白天前往医院现场沟通，晚上还要电话联系到凌晨两三点，了解最新工作任务和工作要求。面对急难险重的工作任务，驻点干部敢于担当，带头逆行，确保现场工作有序推进。
 

首批火神山医院物业保障队队员来自七家不同公司，管理难度大，指挥部先后制定了入住须知、通勤须知、“十二条禁令”等多项现场管理制度，并按照“以区定岗、以岗定责、责任到人”原则，指导进驻院区的各物业企业制定岗位安排、岗位职责、工作纪律、个人防护指南、废弃防护用品处理规范、消毒预处理操作流程、环境作业安全及突发事件应急预案等一系列制度。搭建微信工作群，每天召开晨会和领队碰头例会，及时沟通协调最新工作情况和遇到的新情况、新问题。每日上报工作开展情况和问题，对需上报决策的问题做到“日清日结”，及时汇报协调解决，保障各项工作稳步有序推进。
 

病区工作起早摸黑，为了缓解一线服务人员的工作压力和精神压力，指挥部多方着手，为他们做好后勤保障。因武汉封城，车辆进汉受阻，指挥部联系交通银行3次派车赴长沙，共调配30余人到汉；院区交付初期，施工车辆尚未完全撤场，餐饮公司车辆无法进入院区，多次由驻点干部协调车辆到院区送完饭才回到住宿地就餐，优先保障一线工作人员能正点吃上热乎的饭菜。为保障进驻人员的身心健康，指挥部从中建三局、贵阁、万科、金科、珠江和惠之美等物业企业抽调骨干员工组成首批火神山医院工作队伍后，又及时协调长江、金地、赛夫等企业安排人员进行轮换。此外，指挥部还想方设法解决人员理发、修车等生活和工作需要，切实增强一线服务人员的获得感和归属感。
 

进场企业大多没有医院物业管理经验，安全防护是个大问题。指挥部及时协调院方专家和医管家、珠江物业等从事医院物业管理的企业，对进场领队和工作人员组织了多次安全知识培训，并召开专题会进行部署，学习传达防控指挥部“十条禁令”，要求工作人员以“战时状态”要求自身，严格遵守工作纪律和生活纪律，切实提升个人掌握工作标准、做好安全防护的能力。此外，驻点干部还大力加强检查督导，不定期到工作现场抽查安全防护情况，对存在的问题要求企业立行立改，确保各项安全防护措施落实到位。

 

甘于奉献  方显使命担当
 

“我们多做一点，医护人员就有更多精力救治病人。我们多辛苦一点，其他同事们就轻松一点。”全体队员积极主动，比学赶超，工作中分工不分家，涌现出了许许多多的先进典型。
 

火神山医院交付初期，施工单位在争分夺秒抢工期，保洁开荒更是时间紧、任务重、要求高，病房常常是凌晨两三点才施工完成下午三四点就要投入使用，期间还由施工工人进进出出造成反复污染，在指挥部带动和鼓舞下，企业抽调人员临时组建了44人物业突击队和80余人的开荒保洁队，他们在施工现场随时待命，夜以继日地开展工作，往往一干就是十几个小时，累了就在现场桌子椅子上趴一下躺一下。不辞辛苦，不讲条件，以最短时间完成了隔离区19个病区及医技楼的清扫整理工作，确保了院区如期交付使用。
 

东方物业作为雷神山医院承建方地产集团旗下的物业公司，成立“雷神山攻坚小组”，积极对接辖区政府、院方、建设方等单位，迅速熟悉情况，制定计划，并集结了400余人的物业服务队伍，按照严苛的防范措施和工作流程，做好雷神山医院隔离区和非隔离区的病毒消杀、卫生保洁、车辆人员秩序维护等工作。一切步入正轨后，他们又主动自我加压，帮助医护人员“减负”，进入和病人接触的最前线，承担起病房和护士站的保洁和病毒消杀工作。
 

为了让联勤保障部队能够把更多人力投入到病患救治，经过指挥部积极协调，珠江物业承担了火神山医院院区消杀和医废垃圾清运任务，面临可能被感染的高风险，没有一句怨言，无论是雨雪纷飞还是高温酷暑，严格按照医院的管理，穿着厚厚的防护服，完成每天三次对火神山医院隔离区的公共区域消杀以及废弃物的及时转运，清理、消杀工作。高峰时期，每天医废垃圾多达800余桶，步行距离超过10公里，每天从院区出来脱下防护服，汗水都湿透了全身。
 

万科物业、赛夫保安公司等企业在做好火神山医院保洁工作外，又主动额外承接了为病人送饭工作的任务，送餐队每天奔波在病区通道，将几千份饭菜按照每个病人的不同需求分好，透过小小的隔离窗，将一份份饭菜送到每个病房，确保了每个病人都能准时吃上热气腾腾的饭菜，为他们抗击疫情增添了信心和能量。