2月5日，宜昌公积金中心通过官网、官微积极倡导缴存单位及职工可通过宜昌公积金中心网厅、手机APP、微信公众号等线上渠道，办理缴存、提取、贷款、账务信息查询等业务，并安排专人提前恢复单位网上业务咨询QQ群在线答疑工作，特殊情况中心提供远程支持服务。2月15日，中心对外发布《关于加强疫情防控期间 住房公积金服务保障的通知》，推出延迟住房公积金缴存时间、申请缓缴住房公积金、疫情防控期间贷款受理因时制宜、加大短信提醒还款力度、减免贷款逾期罚息、延长提取和贷款资格时限、全力保障单位和职工线上正常办理业务等多条惠企便民举措。2月26日，中心提前恢复12329住房公积金热线人工语音服务，为缴存单位和缴存人提供疫情期间更加精准、规范的客户服务。3月19日和3月22日，中心相继发布《关于落实中央、省、市促进经济社会发展若干政策措施调整细化具体政策的通知》和《关于退还疫情防控期间欠缴单位职工银行卡扣划款项的通告》，再次明确并新增包括申请缓缴、降低缴存比例、逾期认定放宽、减免罚息等系列“惠企便民”措施。3月12日起至3月23日，中心所属11个县市区营业部陆续恢复大厅柜面服务。一系列举措为帮助企业早复工、快复产，助力实现住有所居、住有优居目标发挥作用。

 

据悉，近年来，宜昌公积金中心大力推行“指尖上的公积金”，单位业务已实现100%网上办理，个人业务92%以上网上办理，基本能满足单位和职工业务需求。疫情防控期间，中心积极通过推行“不见面服务”，密切关注职工线上办理住房公积金业务需求，做到第一时间办理处理。从春节放假开始至3月23日，宜昌公积金线上渠道共有2110个单位自助办理汇缴、补缴、封存、启封、转移等各项单位业务5666笔；职工线上自助办理提取、异地转移、个人信息变更等业务36769笔；12329热线自助语音累计接听咨询、查询电话5716个，人工语音自2月26日提前恢复以来，累计接听咨询电话2773个，满意率99.86%。