上海,千万异乡打拼者的追梦之地,谁来为他们建造一个安心舒适的新“家”?出地铁1号线彭浦新村站步行三五分钟,到达静安区场中路2018号,就有这么一个能让他们回归轻松愉悦的“家”——上海中建幸福公寓。
这是中国建筑积极响应国家和上海市“房住不炒”号召、开创区域“租售并举”新模式而推出的首个公寓开发运营项目,它不仅是中建装饰旗下东方装饰集团转型升级的一个实验,也承载着众多异乡奋斗者的梦想。拓展幸福空间,叠合了两者殊途同归的目标。
“在这里我不像是个来租房的”
尽管紧邻地铁站,门前的马路也有些嘈杂,但坐落其中的中建幸福公寓却颇有闹中取静的感觉。这里没有与外界隔绝的围墙,从宽敞的出入口走进去,衣着整洁的安保向我们投来和善又不失尽责的目光。入内,宽大的绿草坪掩映着绿树,各种绿植精心点缀其间,像极了星级酒店的庭院。
在公寓一楼公共书吧,20岁出头的湖北女孩孙奥已等候在此。入住1年的她是这里最早的一批租客,结束国外留学生涯来到上海后,她花费一周四处找房无果,直到找到中建幸福公寓才停下脚步。谈及原因,小姑娘快人快语:“环境和房间都很漂亮,还有人帮着搬行李,很温馨,在这里我不像是个来租房的。”
爱交朋友,让孙奥的租客生活过的如鱼得水。公寓运营方组织的每月两次的主题聚会或讲座,孙奥已参加10多场,为她积攒下了不少的朋友圈:“我来上海后的新朋友,基本上都是在公寓认识的。”对“VR”主题讲座不感兴趣?没关系,爱热闹的她选择参加了自助烧烤聚餐,每人缴纳9.9元就能尽兴一回;而在上周举办的宠物主题讲座上,她从课堂上学到了如何纠正宠物坏习惯的知识点;闲时爱搓上几把的她,甚至还在公寓里找到了麻将搭子。
与孙奥不同,入职国企一年的詹翔结束酒店租房的日子后,和11名大学同学“组团”入住了中建幸福公寓。他们租下几个橱柜,成了公寓一楼共享厨房的常客,4名男同学、8名女同学轮番掌厨,或在公寓小型咖啡屋里自己调制几杯咖啡,只为吃个放心和乐趣。詹翔说,这次换居换对了,是幸福公寓里的人文关怀和个性服务让他们在异乡找到了难得的归宿感。
据统计,中建幸福公寓400余间(套)客房近600名在住租客中,超过60%是“90”后,超过60%是女性,超过60%有留学海外的背景。
被人“在乎”的幸福
相关数据显示,2018年中国长租行业市场规模约达1.57万亿元,预计2020年市场规模将达1.9万亿元,2025年可达3.01万亿元,长租公寓行业有望在近年来不断释放的政策利好和巨大的市场需求推动下迎来10年快速成熟期。
“蛋糕”已然出炉,如何去吃,谁来分食?欲借此轮转型升级、打造城市旧改领域新名片的中建东方装饰集团有自己的思考——以前是从业主手上接项目,现在是自己当业主,增强自己造项目的能力,核心任务是要把设计、施工能力与改造、运营能力结合起来,加强投融资管理能力,形成闭环。
基于上述思路,中建幸福公寓将客户目标主要定位于“90”后年轻人群体。400余间(套)客房着力体现给人耳目一新、极具现代感的设计风格,公共区间设置共享厨房、健身室、公共书吧、影音休闲区、无人值守自助售卖店等,下楼即可达的商业内街配备有时尚咖啡、品牌餐饮、宠物店、便利店、综合超市等各类商业设施。中建幸福公寓副总经理陈建林说,为给入住者增加公共活动空间,公寓拿出了800平方米作为共享区,仅此一项每年就减少收益100多万元。
从硬件到软件,中建幸福公寓作为中建东方装饰在长租领域的首个试水之作,无不显得用心十足,诚意满满。充分注重入住者每日使用感受:大淋浴房、与五星级酒店同步的品牌床垫、五金件优选大品牌、极速光纤网络、电梯刷卡使用、24小时安保值守、无死角监控。为了保证房间之间的隔音效果,运营方摒弃了一般公寓以石膏板加岩棉为材料的做法,采用实体砌墙。针对部分入住者饲养宠物的需求,项目方拿出5%的房源,在2楼设计打造了20多间宠物房,避免了宠物扰邻情况的发生。
真诚和用心,赋予了中建幸福公寓更多“家”的感觉。一间经过10次推倒重建的样板房,从墙纸图案到沙发颜色,以及书桌、茶几、凳子的造型,还有洗衣机、小冰箱、台灯和挂镜的位置,洗浴室的大小和角度,让超过半数的寻租者参观后当场拍板入住;每一楼层的12星座主题和粉色调色系,则是由项目方多方调研问卷后得出的成果,在带给年轻女性租客惊喜的同时,她们不会知晓背后的故事——作为该项目的设计负责人,外表看似粗犷的杨东岳为了了解“女孩为什么喜欢粉色”,他学会了认全所有的口红色号。
从“交钥匙”到“交心”
为什么喜欢中建幸福公寓?“90”女孩孙奥说的很细:“我们公寓氛围好,朋友多,维修方便,到处都是摄像头,连点的外卖丢了都能找到。”她确实是喜欢上了这里,还给公共书吧捐过书,因此收到了抵扣水电费的意外惊喜。
以前是只管“交钥匙”,现在还要“交心”——既能招得来客人,还要留得住他们。这是中建东方装饰面临的一个新命题,负责公寓8至10楼运维的“楼管家”宋晨阳就是其中的一个解题人,他负责100多名租客的日常事务的协调解决。虽然诸事繁杂,但他仍干的不亦乐乎:比如一名租客订的生日蛋糕送到后在楼下外卖货架上丢失,经查看监控发现是另一租户误拿并已食用,宋晨阳两边传话,最后补偿价款了解;比如凌晨1点有租客反映房间不制冷,已经睡下的宋晨阳当即起身联系了维修人员一同上门,最后却发现是租客操作失误。
中建幸福公寓副总经理陈建林说,公寓共设置了4名“楼管家”。这是一项需要用“心”去做的工作,他们能掌握每一名租客的姓名、职业、兴趣爱好等等基本情况,是公寓幸福口碑的最佳“粘合剂”。登记入住、物业管理、硬件维修等等日常事务之外,“楼管家”承担了更多的“增值服务”:通过社交工具建立手游群、狼人杀群、萌宠群等,在线下组织歌唱比赛,让年轻人愿意走出房间,在公共空间里相识交流;逢节日时,在每个租客房门上插一朵玫瑰花,在大堂装扮一棵粉色圣诞树,给每个房间贴上一个“福”字。“我们是租客幸福感受的见证者和分享者,要让他们觉得住在这里是很开心的。”宋晨阳说。
事实正是如此,中建幸福公寓正在见证越来越多奋斗者的幸福和喜悦:一个新加坡年轻租客经常在健身房健身,晚上就约上一些人吃烧烤,见到眼熟的租客也不忘喊去喝两杯;一个想做游戏策划的女生,因为梦想进入一家大型游戏公司,所以会约其他租客一起打游戏;特意赶来陪住照顾女儿的妈妈,每天在楼下共享厨房做好饭菜后,也会邀请其他房客一起喝汤;有人在这里成为情侣,在礼炮声中走向他们的公寓“婚房”。