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武汉火车站机器人引导旅客 （摄影：李辉）
4台机器人来回穿梭带路
昨日一早，武汉火车站西进站口，4名眼睛大大的、说话嗲嗲的、外型萌萌的机器人突然跑了过来。“想知道公交车站在哪儿？地铁站在哪儿？的士站在哪儿？最近的饮水机在哪儿？都可以来问我，免费的！”会说话的机器人一露面，马上引来旅客围观、拍照。“肯德基在哪里？”“到一楼就看到啦，就在电梯旁边。”“2号售票厅在哪里？”“在地面层左侧。”
据介绍，这4台机器人的大脑里，存储着各次列车的相关信息和出行常见问题。
在武汉站西进站口外，还有一台4米多高的设备，被称为“智慧树”。记者走近发现，这是一台智慧终端一体机，具备车次显示、手机充电、站内导航、失物招领等多种功能，后期还将配备网络电话拨打等。
春运首日发送旅客 (制图：刘阳）
三大站身份证刷脸进站
1月21日凌晨1时08分，记者来到汉口火车站，中国铁路武汉局加开的首趟春运客车K4541次，从这里发车开往成都东站。
和以前不一样的是，这批乘客是刷脸进站，这也是汉口火车站首次启用自助刷脸闸机。目前，该车站在地上和地下进站口一共安装了32台自助刷脸设备，与人工检票口同步使用，旅客最快3秒钟即可快速进站乘车。至此，汉口站、武昌站都将和武汉火车站一样，进入刷脸进站时代。
记者在省客集团宏基客运站、傅家坡客运站、新荣村客运站等售票厅内看到，墙上都贴满了二维码，均有自助售票机、微信平板购票机、二维码扫码购票等购票方式，不取票直接刷身份证上车。
在武汉三大火车站，旅客还可以使用手机查询实现不出站最快半小时快速中转。站内VR全景导航可提前对进站、安检、候车进行虚拟体验，还支持VR设备观看，更是能帮助旅客不走一步冤枉路，直接进站抵达指定检票口，通过最近的路径找到自己所在的车厢上车。
武汉火车站服务台两侧，还设置了272个智能寄存柜，旅客通过微信扫描二维码，可免费寄存行李物品，或选择每小时1分钱的象征性付费，最多可存3天，空出双手在武汉来个半日游或愉快地去吃个饭。
凭电子登机牌安检登机
昨日一早，执行CZ3117武汉至北京航班的正是波音787宽体机。这也是“大飞机”首次参与湖北春运。“预选座位、电子登机牌、自动抢票，都可以提前通过手机完成！不需要您提前到机场来打印登机牌。”昨日，天河机场南航地服部的罗安娜向旅客介绍智能化服务。
记者在现场看到，旅客只需打开南方航空APP轻触几下，即可获取到二维码电子登机牌。旅客可在航班起飞前两天的中午12:00后，通过南航手机APP等官方渠道提前办理值机，获取二维码电子登机牌，直接使用电子登机牌二维码过安检登机。
科技改变春运。2019年春运，武铁40个车站实现旅客刷脸进站，不少车站还提供“高铁+共享汽车”服务……一大波2019春运“黑科技”来袭，为归心似箭的你缓解“春运焦虑”，将便捷凝聚在低眉信手之间。
