最近一段时间，社区经济的概念火起来了。

什么是社区经济？

家里水龙头跑冒滴漏，自己又不会维修，只要拿出手机，对着水龙头拍几张照片上传，很快就有维修人员上门检修。懒得洗衣、做饭，拿起手机表明需求，就会有人上门，取走衣服洗干净后送回，或掌勺做一顿好饭。而这些上门服务的人们，很有可能是和你生活在同一个小区的人。

这种“无所不能”、只需一个平台就能搞定社区生活方方面面的服务模式，就是社区经济的表现形式。在山西，已经有人嗅到商机，率先在社区经济浪潮中掘金，这种共享理念也将在更多的社区扎根发芽。

深入社区便民服务深得人心

“每天早起去早市买菜对于我这样的上班族来说太不现实了，有时候下水管道堵了、灯泡坏了也顾不上修理，现在有了‘生活家’，一切生活问题全搞定，太方便了！”自从有了“生活家”服务中心，大同市民张女士就成了常客，身边的人也是如此。

走进大同市清水湾龙园小区的“生活家”服务中心，门口一排货架上放着饼干、罐头等小食品，店有两层，面积并不大，和寻常便利店无异。不像是卖货，也不像批发商品，这间神秘的“生活家”究竟是什么？

“这种商业营销新业态，是一个基于本地生活圈的社区O2O服务平台，满足社区人们生活各类需求。”店面负责人陈旭说，通俗来说，就是通过社交手段改变社区生活，用日常社交平台将小区里的人们组建在一个群里，实行团长负责制。团长通过有偿招募小区中的居民来产生，负责维系运营、沟通居民。平台再把各类社区服务提供者整合，线上线下互动，为社区居民提供基础的生活、购物、物业、社交、信息等服务。

陈旭介绍，这种方式以“平台+门店+个人”的模式带动创业，不仅服务小区业主，还给社区下岗人员、专职家庭主妇、大学生创业者甚至退休人员提供在家创业的机会。

以购物为例，团长负责建群并向小区所有人发布信息，居民可亲自去实体店取货也可坐等送货上门。依托总部集中采购的方式，价格一般比市场价便宜1/3左右，新鲜车厘子每斤48元，市面价80元一斤，网上VC水要68元一瓶，“生活家”只需38元就可买到。如出现质量问题，严格在规定时间内退换货。

“现在，我们对居民的消费偏好有了更多数据层面的掌握。比如5号楼的赵女士喜欢去自然风光类景点旅游，3号楼的张女士只穿真丝、纯棉面料，2号楼的小王很可能单身，因为他经常使用送餐和洗衣服务。”陈旭说，系统会自动生成客户大数据，有助于店面精准铺货。

从今年4月刚开始运营时的日营业额几千元，到现在日销售额突破两万元，经过短短几个月，“生活家”深得人心。“今年计划线上服务到100个小区，覆盖3.5万人，每个店满足社区77%的生活所需商品与综合类便民服务。到2020年，覆盖大同65%的小区，服务45万人。”陈旭信心满满，“现在和小区居民亲如一家，他们想要点啥基本都能满足，感觉自己很受重视！”

刚刚起步功能有待完善

最先想到把这种模式引入我省社区的，是大同市供销社。

“近年来，在城市改造中，好多社属企业被拆迁，如果不开动脑筋，创新占领市场，供销社在城市形成的品牌优势将一去不返。”大同市供销社副主任郑建华是一个有危机感的人。

如何继续发挥供销社在城市的市场作用呢？大同市供销社抓住机遇，与中裕产业联盟合作，把扎根全国的“生活家”引进大同。利用供销社的老字号品牌作用，发挥中裕集团的资金和管理优势，培育供销社在城市市场重新站稳脚跟的新业态。

“生活家”的出现，也为乡村振兴提供了更多的可能。郑建华称，以生鲜采购为例，“订单化种植”解决了农产品滞销，“属地直采”实现了农业资源的优化配置，“公司+农户”模式推动农业产业化发展，吸纳当地劳动力就业。随着20余家知名品牌供应商与“生活家”签署战略合作协议，独有的供应链体系塑造已初具规模。

“不过，与发展成熟的业态相比，我们的社区经济刚刚起步，还有很大进步空间。”郑建华很谦虚，他说，现在国内比较知名的社区经济服务，已经全方位覆盖生活圈。比如国安社区，打造创新型管家服务，线上拥有40多个频道，包括公共通、家务事、邻里圈、买东西、乐生活等，商品、服务涉及900多个品类，线下有3000名社区管家，24小时为社区居民服务。老人洗澡需要帮忙、孩子假期去哪玩、家务事、买东西、社区办事了解政策……事无巨细，都可以找到对应的产品和服务。

“这已经不是传统意义上的实体门店，工作人员也不再是售货员，而是社区居民的全方位生活帮手。能为居民提供1小时内的本地生活服务、24小时全天候服务和其他服务。”郑建华说，下一步，山西要在“互联网+社区”上多下功夫。

赋能升级发展前景看好

“社区经济肯定是一个大金矿，未来将会是一个万亿级的市场。”省社科院国际学术交流中心侯晓斌认为，近些年，城市居民对社区服务的需求与日俱增，这说明第三产业中的社区服务潜在需求很大，其中蕴含着教育、商业服务、健康、养老等多重商机。

而社区又是政府提供公共服务的最基本单元之一，未来，基层的公共服务将主要基于社区来落实，包括“生活家”等在内的平台，将承载很多社区的公共服务内容。

侯晓斌说，社区经济首先解决了“缺人”的问题。作为社区服务，人力一直是最大的成本之一，而社区经济模式改变了这一现状。社区闲散人群、宝妈、退休人员、爱跳广场舞的大妈大爷、独立手艺人等被充分利用，他们时间充足，熟悉社区，有交际需求，也不太在乎个人收入。这种“属地化就业”模式不但改变了单纯依赖招聘外地人的方式，还降低了人力成本，形成了社区服务的核心。

更重要的是，社区经济实现了社交本质，打破了社区邻里之间的社交隔膜。现在的生活节奏越来越快，从感情到日常生活，“快餐式”大行其道，“其实，人们希望生活更富有趣味和人情味儿，愿意与三五好友或社区邻里建立情感关联。特别是打拼在外的外地人，他们注重生活品质，更加在意同一个‘圈子’的人生活态度、价值观是否一致。”侯晓斌表示，社区经济充分满足小区居民个性化、多样化的需求后，又实现了灵活的就业，这是对原来行业的“打破”，也是对新行业价值的提升。

“社区经济是一座金矿，要很好地把它开发出来。”山西省青年创业者姚晓峰认为，在经历过陈列式电商、社交电商后，下一步会涌现出情感电商，而社区经济模式，正是由社交电商向情感电商跨越的好渠道。社区经济作为一种优化的资源配置方式，将社区内互不相联的各种经济成分变为利益共同体，建立一种新的经济生产方式，促进了商业、饮食、文娱、信息等一系列产业的发展，“可以预见，社区经济是下一个消费金矿的入口，未来网络消费者的主流会在社区、社群中产生。”