近日，网民朱女士反映，她在湖北荆州市荆州区某小区租房，退租时，房东带了五个人验房，处处抠细节找茬。这一事件引发广泛关注，被网民戏称为“提灯定损”2.0版“摇人验房”。其后荆州警方介入并对此事进行调解。6月12日，朱女士发帖称退租事宜已圆满解决，押金已退回。

朱女士的问题已得到解决。然而现实中，租客或房东间的类似争议有多少得到了妥善解决？房东希望出租房的损耗得到租金外的补偿，租客则希望自己的权益得到保障，双方争议的核心是退租定损的界限与额度。要不要补偿？补偿多少？只有定下规矩，才能确保类似纠纷不会频发。

几个月前“提灯定损”事件同样引发热议。为此，当地甚至成立了由公安、住建、城管、街道办等部门组成的联合调查组。类似事件成为新闻，是因为很多人都在租房退房过程中遇到过麻烦。统计数据显示，目前，我国租房人口已近2.6亿人，有媒体在2022年面向大学生所做的一份问卷调查显示，74.31%受访者表示自己或亲友在租房中遇到过一定的困难，其中有47.91%遇到退房时不退还押金的情况。

这一数据足以说明租房纠纷的普遍性，而退房时不退押金是一个主要的纠纷点。租房纠纷高发，一方面是部分房东故意找茬，但更重要的原因是，缺乏公开、透明的定损标准，让“租房不设防”。遏制“提灯定损”“摇人验房”式的租房纠纷，不能依赖于房东和租客的自觉。相关监管部门应结合实践经验，明确租房定损标准，对哪些是正常损耗、哪些损害需要赔偿以及具体赔偿多少做出规定。

除了明确规定，类似事件频发，也凸显了当前租房市场的一个问题，即面对租客和房东的纠纷，缺少一个有专业且有公信力的机构来进行协调。对于租房押金，可以探索第三方托管制度，将押金委托给第三方管理。同时明确第三方的监督、协调义务，根据公开、透明的定损标准协调纠纷，同时保护房东和租客的权益。

热点事件背后是消费者的权益影响积怨已久。只有有法可依、有理可据，给租房不断“设防”，租客和房东双方才会有情可讲、沟通顺畅。从个案到租房市场，深入探讨租赁纠纷中的公正定损机制、租客权益保护、租赁合同规范等实质性问题，才能推动对租房市场的深度反思，促使相关政策法规的完善，更好地保障各方权益，构建健康的租赁生态。

上游新闻评论员 康磊