春节的脚步越来越近，为让群众过个温暖年，山西、甘肃等地供热主管部门及热力企业通过入户问暖、全面检查、加强值守等方式，保障春节期间供热，守护万家温暖。

入户问暖　贴心服务

室外冰天雪地，居民家里的供暖如何？日前，山西省忻州市宁武县热力公司客服中心工作人员顶着室外零下19摄氏度的严寒前往居民家中回访。走进凤凰大街鼓楼社区的李大娘家，一股暖意扑面而来。李大娘说：“马上就要过年了，前几天感觉家里不太暖和，打电话向他们反映，维修人员立马上门来检查，发现是滤网堵塞，影响散热，维修人员清洗了滤网，家里暖和多了。没想到今天还有工作人员来回访，我觉得心更暖了。”

据了解，李大娘家所在的小区属于老旧小区，小区内的供暖设施存在管路老化腐蚀、结垢堵塞、保温层脱落等问题，容易造成“跑、冒、滴、漏”的现象，供热效果减弱。面对此类问题，热力公司客服中心热心接待用户来电、来访，及时入户察看、维修、回访，最大限度为居民解决用暖难题，受到广大居民的赞许。

为确保极寒天气正常供暖，宁武县热力公司把热源厂2台100吨循环床锅炉作为应急热源，全面检修，更换锅炉管道，对上煤系统、除尘脱硫系统、自控系统、电力系统等进行拉网式排查、检修，做到有备无患。

内蒙古自治区乌兰察布市集宁区市政公用事业服务中心加大供热排查力度，通过开展入户“问暖”、实地“查暖”摸排供热情况，高效妥善解决居民反映的供热问题，为居民温暖过节保驾护航。

近日，集宁区市政公用事业服务中心联合热力企业，组织安排工作人员深入贲红幸福村、铁东佳园、富力湾等小区，通过走访摸排、入户察看等形式，对小区住户供暖情况进行详细了解。在入户察看过程中，工作人员对居民家中阀门、供热管线及配套设备进行检查，确保供暖设施安全稳定运行。

在甘肃省兰州市供热服务中心的智慧监控室，大屏上有主城四区供热站的实时信息。该中心工作人员王树超每天都要盯着这些数据，一点问题都逃不过他的“火眼金睛”。发现城关区静安供热站的数据有波动，他立马去供热站察看。他说：“每一个小数据关系着每家每户的供热大事，一定要早发现、早处理。”

来到城关区静安供热站后，王树超立即与现场工作人员交流，了解数据波动背后的原因。很快，问题及时得到处置，但王树超还是放心不下，坚持要到供热区域的居民家中看看。

像王树超这样的供热服务一线人员，在兰州市还有很多。据了解，2023年~2024年供暖季，兰州市供热服务中心创新工作方法，建立起市、区、街道、社区四级联动的统一调度指挥体系，形成闭环管理，高效处置各类供暖问题。
 

细致检查　安全运行

为进一步做好热力企业安全生产各项工作，确保春节期间供热设施安全、平稳、有序运行，近日，内蒙古自治区额济纳旗热力企业各部门负责人组成检查小组对公司热源厂、换热站等进行春节前安全生产大检查。

为确保本次检查不留死角、不留后患，检查小组重点针对供热中心、换热站、供热管网等现场生产运行及日常巡检、维护、检修等情况进行了专项检查，尤其对锅炉运行、消防器材配备和使用、特种作业人员持证上岗、动火作业、配电系统安全、环保设施运行、施工现场安全等开展细致检查。

针对此次检查，相关负责人要求，严格执行安全操作规程，将安全生产责任落实到每名员工，紧绷“安全弦”守好“平安线”，确保安全、稳定供暖；深化供热运行管理，狠抓设备运行、管线巡查等关键环节，早检查、早发现、早整改、早除患，抓实抓细抓好安全生产管理，不断提升供热服务水平，确保居民度过一个温暖祥和的春节。
 

加强值守　快速抢修

在山东省潍坊市热力公司调度中心，工作人员正在通过智慧供热系统实时查看各个换热站的进水温度、管道压力、阀门开度、回水温度等数据，保障换热站安全稳定运行。

潍坊市热力企业调度室工作人员表示：“为应对降温天气，我们提前将西部热源厂备用锅炉开启。目前，西部热源厂两台锅炉处于满负荷运行状态。一网的出水温度达到90摄氏度以上，二网的供水温度达到42摄氏度到45摄氏度。我们将根据天气情况随时调节供水温度，确保达标供暖。”

此外，热力企业提前制定了春节供热保障制度，加大人员、物资保障力度，确保供热管网、设备持续稳定运行。热力企业相关负责人说：“春节临近，天气变化存在不确定性，我们一线岗位100余名职工全员在岗。其中，应急抢修队伍有4支、外协维修队伍有5支，供热保障能力进一步加强。”

青海省西宁市热力企业供热车间加大对运行设备的维护和保养，加强供热管网巡检力度，做到有问题早发现并及时处理，以保障春节期间的安全、平稳运行。值班人员按时供热，将温暖送到千家万户，保障供热工作安全运行，春节期间各锅炉房电话24小时畅通，确保抢修工作能迅速开展。

相关负责人表示，车间全体干部职工将以高度的责任感和扎实的工作作风，全力以赴做好春节期间供热保障工作，守护每一家的用暖。

黑龙江省齐齐哈尔市热力企业厂房内的6台汽轮机组运转的轰鸣声不绝于耳，几位工作人员正在对机组进行常规巡视。“为确保6台机组安全稳定运行、‘消缺’维护及时，我们提前成立了‘特供’值班小组，全天24小时保持维保人员在岗，防止因设备原因影响供热质量。”相关负责人介绍说。

在供热首站内，10台加热器正不断对供热管线中经过化学澄清池过滤后的循环水加热。两位工作人员头戴安全帽、手持记录本，穿梭于站内的各个设备之间，观察着每一台设备的运转情况。

相关负责人表示：“春节期间，我们的换热站‘火力全开’，确保用户家中温暖舒适，同时实行24小时不间断式的值班值守，确保第一时间有人在岗在位，及时为用户解决供热问题。而用于维修供热设施的备品备料，也已准备完毕，抢修队伍、机械设备整装待发，可随时应对供热过程中出现的各项问题。”

（来源：中国建设报）