物业服务本是一个精耕细作的行业，在传统物业的标签中，是劳动密集型产业了，安防、管理、服务品质都靠人工精细化服务，缺乏现代互联网思维工具来拓展服务和商业运营。

物业管理以前是共性需求，现在更关注个性需求。物业好不好，一是看小区环境，二是看服务态度和响应速度，三是能整合各种外部资源，满足业主需要，给业主生活带来便利性，四是要能控制成本，包括用技术减低人工，能源消耗等。 五是线下人情味的邻里互动，为地理聚合的消费者提供了便捷悉心的服务，形成了基于社区的智慧生活闭环。

服务态度和影响速度

“电器坏了，拍照或语音上传APP，马上就能派人来修”简单的一个动作，就能让工程人员接单去维修。

“水、电、停车费、物业费的缴纳，通过业主APP 即可完成线上缴纳，避免办事大厅人头涌动，办事效率低下的场景。

“停水、停电、或者小区通知，直接上传至APP 。”业主第一时间响应和get到，及时做好相对应措施。

“交房、验房同样通过APP 即可完成，验房问题，整改问题，通过APP即可接受与查阅”移动验房系统，重新定义验房系统。

整合各种外部资源

“匹配高品质的智慧小区，智能设备当然属标配，智能停车道闸、智能门禁开门、自助充电桩、自助洗车、自助快递柜、自助查询终端机......”整合引进各种外部智慧设备资源，实现小区共享、智慧的生活，给业主带来便利。

“预约家政、美容、生活服务，获取周边商家优惠、服务到家等”让业主获得更贴心的最后100米服务。

“线上支付手续费仅为3‰”有效节约物业财务费用，APP自动推送物业费欠费通知，节约人力和时间，线上APP的缴费，大大提升了业主的缴费率。

“APP广告运营，附近商圈商业运营”，为物业单一收入来源的基础上，开辟了新的营收利益渠道。

人情味的邻里互动

“社区跳蚤市场、社区运动会、相亲会、儿童活动等”，线下的、有形的、现实的优势，就是把业主们衣食住行的动态信息交互，以人情味、温馨等社交体验呈现。

来住宅地产有三个幸福感指标：一是智慧，这是智慧城市的微观生态，以数据和物联网提升我们的居住品质；二是共享，有限的空间资源利用会趋向共享空间结构，有大量的公共智能设备；三是交互，共享空间应当满足个体间的多元化场景交流需求，业主、物业、商户、设备不再是独立的个体，实现小区内万物相连及运营，形成以智慧小区为核心的大数据交互。

技术能力是智慧社区的基础，没有技术配套跟上，智慧社区最终只会变成海市蜃楼。互联网时代的科技产品都能给自己冠上智慧的标签，而线下地理上聚合是智慧社区产品所独有。

用面向社区的独特手段，通过信息和媒体的整合，建立线上和线下、无形和有形、虚拟和现实相结合的智慧社区产品模式，才是行之有效的。将人、物、智能科技设备连接起来才是真正的智慧小区。