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在苏州沧浪综合为老服务中心，智能化养老设施令人印象深刻：中心的视频监控系统会根据老人动作判断是否出现摔倒等情况；安装在老人家中的烟感报警器等设施一旦监测到火情，会第一时间通知中心处理……“中心为周边社区近千位老人提供便利，智能化应用弥补了人手不足难题，让我们反应更加迅速。”潼泾一社区党委书记罗瑾华说。
这是苏州探索智慧养老的一个缩影。苏州是国内较早面临人口老龄化问题的城市之一。截至2023年底，苏州60岁及以上人口共251.56万人，占常住人口比重的19.41%。
“居家养老是苏州大部分老年人的选择，但居家养老人员较为分散，养老服务难以集中，光靠人力去做成本太高，且难以有效响应，应用智慧化手段成为破题关键。”苏州市民政局养老服务处处长罗林说。
近年来，苏州聚力打造虚拟养老院平台，它集医疗、康复、护理、社工、心理等服务于一体，老人通过手机App就可预约助餐、助洁、助急等上门服务。同时，苏州在社区层面推动为老服务中心建设，让更多老年人在家门口就能享受多层次、多类型养老服务。
值得注意的是，社会力量参与进一步助力智慧养老服务提档升级。
苏州市姑苏区中街路社区地处苏州老城区，人员密集、老旧房屋多，一些地区电路老化，存在安全隐患。2023年11月，国网苏州供电公司启动“电关怀”智慧社区数字化精准服务项目建设，以中街路社区为试点，为社区孤寡、留守等老人安装智能感知终端。同时上线智能负荷分析系统，对老人家庭用电情况进行监测，并通过传感装置辨别出老人家中空调、电热水器、厨房电器等8类常见电器的使用情况，对短路、过载等异常用电行为及时发出预警。
“前几天我一个烧水壶坏了，引发跳闸，多亏了智能系统及时发现并通知我家人，不然我都找不出原因。”苏州市民周藕花老人说。
企业参与，不但丰富了智慧养老的场景和服务，企业自身也收获满满。“通过发挥专业优势，我们在服务老人、履行社会责任的同时，也提升了客户满意度，降低了电网运营的安全风险。”国网苏州供电公司市中供电服务中心党支部书记李富鹏说，下一步将结合苏州古城保护及老旧小区改造计划等民生项目，有序推进“电关怀”智慧社区数字化精准服务覆盖，让更多老人享受智慧服务。
通过多方共建，智慧养老正在惠及更多老人。据悉，今年苏州计划建成30家智慧养老机构，到“十四五”末完成30%以上在业养老机构智慧化改造。
