在深圳福田河套深港科技创新合作区路段，随处可见道路两旁多功能智能杆，上面搭载了LED屏幕、摄像头、麦克风等设备，一体化环境监测站等智能终端，可应用于市政设施远程视频巡检、机动车违停监测执法、非机动不按道行驶提醒、噪声监测预警等城市管理项目，这是深圳“城市智能体”的一个缩影。近日，羊城晚报记者来到深圳福田区体验AI+项目应用场景，体验科技赋能政务服务数字化，涵盖政务、教育、医疗、企业服务和娱乐多个领域，让城区治理更具“感知力”。

在现场，工作人员向羊城晚报记者展示了依托于AI智能算法的无人清扫车的工作原理，这是依托“智眼”AI视频算法，搭建的一网统管+无人清扫场景，目前在河套深港科技创新合作区e站通已部署试点，同时可以在物业管家平台上，对隐蔽区域进行人工清扫覆盖。通过智眼、智脑、智网、智体四智融合实现垃圾自动清扫，打造全新的城市保洁体验。

在福田区河套深港科技创新合作区e站通综合服务中心，福田区政数局联同该区相关单位以及各街道梳理福田区大量数据，通过对华为盘古政务大模型精调训练，发挥大模型优秀的理解和生成能力。结合CIM、视频联网平台等数字化转型一期建设成果，在实时问答互动中，可自动展示跟问答相关的CIM地图，实景视频等多维度信息，虚实结合，能更直观全面了解福田。

2021年，华为与福田就在新型智慧城区、数字民生、数字经济等领域开展深入合作。华为提出的“城市智能体”理念、技术架构开始全面在福田落地。通过一年多的合作，福田打造出了“智脑、智眼、智网、智体”的“四智”融合智能体，深化智慧应用和创新场景建设。今年7月，福田政数局又与华为签署了人工智能大模型战略合作协议，全面推进预训练大模型在政务办公等领域进行创新验证和应用。

深圳福田区还以“体制+机制+技术”，率先打造科学、精细、智能的“民意速办”品牌，实现智能发现、智能分拨、智能分析、智能预警，实现事件全生命周期管理。福田区政务服务数据管理局的高增向记者表示：“我们要求所有工单10分钟内响应，30分钟内‘约见’，紧急工单24小时内办结，让诉求办理像快递一样高效畅达，全过程可跟踪可追溯。”在福田区智慧指挥中心，高增现场演示了一袋垃圾从被无人机巡视发现到被清理的全过程，耗时不过5分钟。

作为深圳智慧城市建设其中一个侧影，其背后，是依托5G、云计算、人工智能等技术，以数字孪生为基层底座赋能千行百业，推动新型智慧城市建设。华为政务一网通军团的CMO江虎林表示，华为联合业界客户、伙伴，提出了“城市智能体”的理念和技术参考架构，“在城市数字化和政务数字化领域，这是一个先进的理念和架构，一个城市应该像一个有机体、生命体一样，除了有智慧大脑，还应像人一样有眼睛、经脉、手脚等一系列重要组成部分。”

据悉，华为“城市智能体”解决方案已经在20多个城市、200多个区县中落地实践。后续，华为将联合政府、业界客户、伙伴，持续打造政务大模型创新示范应用，共同推进大模型在政务领域的落地，充分提升数字政府的公共服务能力和城市管理、治理水平，推进数字中国建设全面进行。