大鹏新区区直单位首家“全国巾帼文明岗”在大鹏新区政务服务中心揭牌，大鹏新区政府在线网站3次跻身全国区县级政府门户网前20强，连续两年蝉联全市数字政府建设绩效考核第一名，相关做法被中国政府网站报道……近年来，大鹏新区政务服务数据管理局着力打造具有大鹏特色的新型智慧城市治理模式及一流政务服务，为大鹏新区韧性城区建设夯基固本，助推新区高质量发展。

“十四五”开局之年，新区政务服务数据管理局便牵头制定《智慧大鹏建设“十四五”规划（2021-2025年）》，并以此为引领，科学高效指导和推进新区智慧城市和“数字政府”建设，统筹推进应急、生态、教育等重点领域的智慧应用建设和创新，加强项目全生命周期规范化管理，赋能城市整体化、智能化、精准化治理，为推动新区营商环境优化和政府治理现代化发挥出重要作用，从顶层设计发力，实现规划建设“一盘棋”。

新区大力推进“城市大脑”建设，形成大鹏新区管理服务指挥中心“大脑”与各办事处“分脑”、各业务部门“小脑”之间的互联互通，形成“1+3+N”的大鹏特色联动体系，在全市率先建成指挥中心“市——区——办事处”三级联动。并以“城市大脑”为牵引，充分利用“大脑”的计算能力和算法能力，在关键领域实现“一网统管”。

同时，该局还编制了《大鹏新区管理服务指挥中心共享使用方案》，将“一网统管”底座支撑能力与基础平台框架以清单形式展示，充分运用现有“智慧大鹏”建设成果，进行试点场景微创新、微改革建设。

针对恶劣天气沙滩治理难题，该局联合办事处打造沙滩监测场景，提高恶劣天气沙滩人员非法闯入与滞留的监测能力。针对节假日公交调度问题，联合东部公交打造公交运力场景，实时分析公交站客流及交通拥堵情况为公交调度业务联动提供科学参考；针对重点路段非机动车行驶安全问题，运用AI实验室试点验证非机动车逆行、未戴安全帽等监测算法，让办事处实时掌握各重点路段交通安全现状。

该局以服务人民为中心，构建新型智慧城市应用体系，实现利企惠民“一网通办”。

2021年，集大鹏特色山海景观、数字技术、优质政务服务为一体的智慧行政服务大厅正式启用，以“一综一专三街二十五社”政务服务格局，实现了区街社三级24小时政务服务自助终端全覆盖。结合企业需求，还开设了企业服务专区，推出“加急办”服务，推动政务服务“全市域通办”，推进政务服务“免证办”，全力打造“一站式”服务场景，实现开办企业“一日办、一网办、专区办、指导办、零成本”，为辖区重点企业、重点建设项目“保驾护航”。

新区在全省率先全面实现特殊群体政务服务“零跑动”，为老弱病残孕幼等特殊群体提供个性化、精准化、精细化的政务服务和便民服务，该项工作得到领导肯定。在此基础上，新区将服务涵盖范围扩大至重点企业，推动降低市场主体办事成本，助力新区实体经济高质量发展。

新区在全市率先推动智慧政务协同平台的升级改造工作，升级“数字底座”，实现政府管理“一网协同”。目前，新区空间地理服务平台已实现二维至三维融合，有效支撑城市运行的“全局可控”；数据共享已实现1.0到2.0跨越，为疫情防控、管理指挥、教育入学等工作提供数据支撑。

新区在智慧城市建设中始终坚守安全第一，持续提升网络安全能力，在“深蓝-2022”深圳市数字政府网络安全攻防实战演练中，获评“优秀防守单位”；在“粤盾-2022”广东省数字政府网络安全攻防实战演练期间，实现新区电子政务外网业务信息系统“零攻破”。（作者 苏李兰 李利珊）