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“好的，我马上来安排处理。”物业人,是一座山,坚守岗位,服务业主,坚毅厚重!一句简简单单的话，折射出她对物业事业的热忱和付出。
今天、带大家认识的是2022年湖北“最美物业人”。湖北和田物业公司，秭归公租房项目部经理马萍。
最美物业人 马萍
解决老人忧愁的“及时雨”
晚上7点多，马萍突然接到了她负责的金缸城小区一住户子女的来电。对方焦急地说：“我爸妈家里突然停电了！家里只有老人，能不能现在帮忙上门看看？”
“不要着急，我马上处理”。经验丰富的马萍先查询了住户是否欠费，随后来到业主家中，耐心安抚焦急的老人，询问停电前老人使用了什么电器。老人说：“正准备用开水器烧开水，一插电源就停电了。”
检查发现是跳闸后，马萍很快处理了问题。随后她检查了老人的开水器，发现是电源线破损短路导致的。细心的她又检查了老人家里的其他线路，叮嘱道：“以后不要再使用这个开水壶了，一定要注意用电用气安全。这是我的电话，有什么问题直接找我，我随时上门。”
吹散业主焦躁的“清凉风”
一个酷热难耐的夏夜，马萍拖着疲惫不堪的身躯刚到家，正准备吃饭，突然电话响了。她所负责的松木坪电站宿舍楼停电。她立马赶到停电小区。
焦急烦躁的业主们聚集在小区门岗。“搞什么”“什么时候来电”“热死了”.......业主吵闹声不断。马萍安抚好业主，同时抓紧联系电力维修中心。
经过近两个半小时的抢修，小区恢复了正常供电。灯亮了，业主开心地叫喊着“电来了”。看到业主们开心地回家吹空调、听到他们一句句“辛苦了”，口干舌燥、声音嘶哑的她，再热也不觉得热，再累也不觉得累了。
日夜奔波不停的“赶路人”
晚上9点多，马萍突然接到值班室的电话，7楼业主反映客厅顶部漏水严重。
“好的，我马上来处理。”马萍立刻坐的士赶至业主家中。经过观察，马萍判断为楼上进水管漏水所致，可去楼上敲门却无人回应。
她马上电话联系楼上业主，30多分钟后8楼业主打开门，整个屋子里汪洋一片，积水达到5cm以上。她联系了当班保安与业主一起清理房间，等到处理完毕，已接近凌晨。
清扫暴雨后的泥沙、陪独居老人过节、上门倾听业主的意见、完成疫情防控任务和保供指令······马萍和她的团队将一点一滴的关怀润物细无声地送到了所有业主的身边、心上。
来源：湖北省经贸工会、湖北省物业服务和管理协会 刘骏
