2017年，在城市开发建设中，张女士将自己所属房票交给十堰金林置业有限公司，计划在该公司所开发楼盘购买房屋，但十堰金林置业有限公司却因债务法律纠纷将其房屋抵押给了他人，导致棚改拆迁户无房居住。

     信访问题累积发酵后，产生了不良的社会效果。2021年12月，市住建局本着群众利益无小事和为民解忧的思想，迅速成立了强有力的工作专班，协商督查做好拆迁户张女士反映问题的处置工作。该局多次召开专题推进会，协商沟通信访人、资产管理人、新港经济开发管理处、法律顾问等各方当事人，督促十堰金林置业有限公司处理群众信访诉求。工作专班认真调查了解十堰金林置业有限公司所开发的世纪星城项目审批手续办理、建设、管理、验收情况及张女士房屋有关情况，并联系法律顾问，结合拆迁法律法规对张女士的诉求进行研究甄别，拟定措施，以最大的责任心、最大的诚意、最大的限度取得张女士的谅解。用1个月左右的时间，将这一复杂的信访问题化解。

     事后，丹江口市住建局党组举一反三，总结经验，吸取教训，并建立长效机制：一是开展了干部作风大整顿和信访问题大起底，整治“庸懒散慢搪浮”，切实转变住建干部职工作风，厚植为民服务情怀。二是加强住建系统专业技能培训，切实提高干部职工履职尽责和觖决实际问题的能力和水平。三是强化监督检查和市场监管，跟踪督办问效，切实提高工作质量和工作效率。局党组要求干部职工牢固树立群众观念，坚持以人为本，强化担当精神，以优良的干部作风促进住建系统各类历史遗留问题逐步化解，维护社会稳定。