“‘721’工作法，即70%的问题用服务来解决， 20%的问题用管理来解决，10%的问题用执法来解决。” 市城管执法支队负责人介绍。 为确保专项行动落到实处， 除了开展集中培训、专项学习、 大讨论、 业务大比武活动外， 他们还将着力开展十项为民服务办实事活动， 包括推进便民服务点建设管理， 探索推进社区自治管理， 全面开展 “城校共建” 活动， 建立市民投诉限时响应和回访机制， 建立服务对象联系制度，完善辖区基层组织共建机制，深化城管开放日活动，推进城管志愿服务活动， 推进城管岗亭开放服务。严格落实“六个严禁”，即严禁执行公务时不规范着装和不按规定佩戴相关标识；严禁“吃拿卡要、冷硬横推”行为；严禁办理人情案、关系案；严禁对管理服务对象使用不文明语言和行为；严禁在工作期间从事与公务活动无关的事情；严禁执法车辆违规停放。（记者邵俊琴 通讯员郭俊和 杨何）