为进一步营造“群众理解、社会支持”的城市管理工作环境和舆论氛围,提高人民群众对城市管理工作的知晓度和满意度,决定在2019年3月19日全市开展“3.19城管日”相关宣传活动。方案如下：

    一、活动目的

    进一步宣传城市管理工作相关职能职责，让更多市民群众走进、了解、参与、支持和监督城市管理工作,不断提高人民群众的城市管理意识,营造形成“人民城市人民管、管好城市为人民”的良好氛围。

    二、活动时间

    2019年3月19日

    三、参与对象

    全市各旗县区城市管理系统职工、市民群众、管理服务对象、大中专院校学生、城管志愿者等。

    四、宣传形式

    一是制作并发放城市管理工作有关宣传品进行宣传，如活页纸、卡片、展板、条幅等；

    二是利用电子化模式进行宣传，如利用户外广告、LED屏幕、微信、微博、官方网站等进行宣传；

    三是体验式活动进行宣传，各旗县区城市管理部门可组织社会各届人士代表参观各单位数字化城管监督指挥中心平台及投诉受理处置流程、道路保洁作业和生活垃圾处理流程；邀请社会各界人士亲身经历城管执法的日常工作,与执法人员一起对流动摊点、占道经营、违规经营者进行说服、劝告、纠正,见证城管工作的执法理念、执法程序、执法方式,了解并体验城管执法的真实情况。

    四是举办活动进行宣传，各旗县区城市管理部门可采取举办广场咨询活动等形式,将涉及城市管理的政策法规、行政许可、行政执法、数字城管、垃圾处理与分类等与群众生活密切相关的事项,多角度、多层次进行城市管理与市民群众交流互动。

    五是深入一线进行宣传。各旗县区城市管理部门要进社区、进农村、进机关、进学校、进企业，宣传讲解城管须知、相关法律法规知识、执法依据、执法程序、行政审批和办件流程、服务宗旨等（城管须知见附件）。

    五、宣传内容

城市管理综合执法机构的职能职责，执法人员的行为规范、权利义务等；城市管理相关法律法规、执法程序、行政审批和办事流程等；城市管理执法不正当行为等。

    六、活动要求

    1.提高认识,明确责任。“3.19城管日”活动是宣传城市管理工作,提高服务社会和服务群众水平,提升群众满意度的有效载体。要充分认识此次活动对改进机关作风、提升城管执法队伍形象和城管职工素质、推进城市管理工作的重要意义。要加强领导,明确责任,专人负责。

    2.扩展形式,丰富载体。根据不同的活动内容,精心安排,周密部署,认真考虑各个工作环节,制定具体活动方案,并结合实际进一步创新形式和载体,丰富内容,使广大群众在活动中能真正地感受到城管的服务理念和城市管理的成效,通过“3.19城管日”活动,大力提升城管队伍形象,提高市民群众对城管工作的认可度。

    3.加强宣传,营造氛围。要做好“3.19城管日”活动的宣传和氛围营造工作,在报纸、广播、电视、网络等各类新闻媒体上发布相关信息,重点报道“城管开放日”活动情况和取得成效,深度宣传城市管理的服务理念和良好形象,营造良好的舆论环境。

    4.适时推进,掌握动态。“3.19城管日”活动期间,要把开展活动与日常管理工作统筹安排,协调推进,互相促进。要及时做好活动开展情况的资料收集和整理,及时向市局报送活动信息。

城市管理须知

居民是城市的主人      城管是城市的卫士

有了您的精心呵护      城市才会更加美丽

赤峰市住房和城乡建设局

二〇一九年三月