2019年以来，丽水市莲都区建设局以提升物业服务质量为导向，定向施策，稳步提升物业管理规范化水平。

 

住宅专项维修资金管理规范。 严格执行住宅专项维修资金管理办法，严把使用审核关，切实发挥好维修资金维保作用。一季度，该局签定了4个项目“三金一房”提取合同，对2个项目物业用房进行了现场验收。收取物业专项维修资金494.49万元,保修金285.85万元,首次业主委员会筹备金7.49万元。并根据申请，共拨付物业专项维修资金71.26万元，保修金82.12万元,首次业主委员会筹备金1.42万元。退还住宅物业保修金186.67万元。

 

数字城管工作有效落实。 一季度，该局共处理数字城管案卷1015件，其中小区污水井盖、道路平侧石、水渠设施等部件类59件，废弃家具、暴露垃圾、乱堆物堆料等事件类956类件。结案率、及时结案率均达到100%。

 

群众反映问题有效解决。 加大物业矛盾纠纷调处力度，通过现场勘察、分析成因，运用物业法规妥善协调化解市民电话、网络舆情、效能投诉、信访件等物业投诉270余次，群众关心的突出问题得到有效解决。

 

物业管理深入推进。 制定出台《丽水市区住宅小区物业管理规范》，确定四种物业服务标准和物业服务合同范本，明确物业服务企业与业主的权利和义务，推进市区住宅小区物业管理标准化建设。加强物业服务行业事中事后监管，以物业管理标准建设为基础，通过发挥物业行业协会自律作用、畅通投诉举报渠道、建立物业企业信用评价制度及服务项目考核机制等措施，推进建立以信用为核心的物业服务市场监管体系。同时，强化与区垃圾分类办、环卫、街道等部门联动，通过完善硬件设施、加强督查考核、加大宣传力度等措施，高效推进物管小区垃圾分类工作及省级高标准垃圾分类示范小区创建工作，切实将物管小区垃圾分类工作落到实处。（丽水市住房和城乡建设局　供稿　编辑　朱宇心）